Teknosa‘yı nasıl bilirsiniz? Türkiye’nin önde gelen teknoloji mağazaları zinciri. Bir anlamda teknoloji mağazacılığı kavramını geniş kitleler ile buluşturan bir marka. Gezmek için güzel fakat satın almak için ideal olmayan bir yer.
Benim kafamdaki Teknosa imajı da yukarıda yazdığım gibi. Nerde bir Teknosa görsem eğer zamanım varsa girer bakarım. Yeni neler çıkmış diye bir göz atarım. Ama satın alacak olduğum zaman Teknosa’yı tercih etmem. Çünkü Teknosa’daki fiyatların piyasa fiyatlarının üzerinde olduğunu ve sorunun sadece fiyatlar olmadığını bilirim.
Bunca ön yargıya rağmen bir tanıdığa diz üstü bilgisayar almak için Teknosa’ya gittik. Gitmeden piyasa araştırması yaptım tabii. Almak istediğimiz bilgisayar Acer’ın Aspire 5520 modeli idi. Aynı bilgisayar Hepsi Burada‘da da aynı fiyatla satılıyordu. Üstelik Teknosa’daki kombinasyonda 1024 yerine 2048 MB Ram vardı. Avantajı değerlendirelim, kargoya uğraşmayalım diye Teknosa’nın yolunu tuttuk. Birinci şubeye gittiğimizde bilgisayarı gördük. Görünüşü de güzeldi, beğendik. Satın almak istedik. Görevli bilgisayarı getirmek üzere gitti. Kısa bir süre sonra geri döndü. Bilgisayarı satmadıklarını söyledi. Biz tabii rafta duran, katalogda bulunan, bas bas promosyonu yapılan ürünü niye satın alamadığımızı merak ettik. Ürünün dün satıldığını fakat bugün aniden gelen bir e-mail ile satışının durduğu ve 31 Aralık’ta tekrar satışa sunulacağını söyledi. Bunun üzerine büyük bir hayal kırıklığı ile mağazadan ayrıldık.
Daha önceden farklı şubelerde farklı uygulamalar olduğunu duyduğumdan dolayı yolumuzun üstündeki başka bir Teknosa şubesine gittik. Almak istediğimiz bilgisayarı katalogdan görevliye gösterdik ve diğer şubede karşılaştığımız olayı anlattık. Görevli katalogu şöyle bir evirdi çevirdi ilk söylediği şey “Bu modelde Bluetooth var yazıyor ama yok” dedi. Biz Bluetooth’un bizim için o kadar önemli olmadığını, tipografik bir hata olabileceğini söyleyerek tekrar sorduk. Görevli Mağazada yok ama stoğa bakayım” dedi. Bir süre sonra bize dönüp stok kayıtlarında cihazın gözüktüğünü söyledi. Biz heyecanla alalım o zaman dedik. Görevli ödemeyi yaptıktan üç gün sonra cihazı teslim edebileceğini söyledi. Bir an düşündükten sonra üç gün beklemeyi göze alarak 1000 küsur dolarlık ödemeyi yaptık. Mağazadan memnun bir şekilde, başımıza geleceklerden habersiz olarak 31 Aralık’a tarih veren birinci mağazadaki elemanın işi bilmediğine hükmederek çıktık.
Neyse beklenen gün geldi çattı. Teknosa’dan telefon geldi. Ve hayal kırıklığı oyunun ikinci perdesi… Daha malı almadan bizden parayı alan eleman ürünün stokta kalmadığı belirterek istersek paramızı iade edebileceğini veya başka bir cihaz alabileceğimizi belirtti. O anki kızğınlığımı burada ifade edebilecek kelime bulamıyorum :)
Bu kadarla bitse iyi. Biraz tanıdığın ısrarı ve bu satın alma hikâyesinin gereğinden fazla sürmesinden dolayı muadil bir ürün almak üzere Teknosa’ya gittik. Yine gitmeden yaptığım piyasa araştırmasıyla Dell’in İnspron 6400 modelini almaya karar verdik. Mağazaya ulaştığımızda eleman önceden istediğimiz fakat alamadığımız ürünün belki gelen kolilerde olabileceğini söyleyerek bizi bir daha umutlandırarak bizi beklemeye aldı. Sonuç yine fiyasko. İş iyice çığırından çıkmaya başlayınca elemana Dell’in yukarıda bahsettiğim modelini almak istediğimizi satın alma işleminin ne kadar süreceğini sorduk. Eleman kurulumun kısa sürdüğünü 15 dakikada bittiğini, bu arada ürün için klavye ve mouse alabileceğimizi söyledi. Ve yaklaşık iki-iki buçuk saat sürecek işleme başladık. Elemanın önceki faturayı iptal etmesi, uygun klavye mouse için yaptığı denemelerin uzunca (!) sürmesi sonucunda illallah diyerek ürünü alıp mağazadan kaçarcasına çıktık.
Başta sorduğum soruya şimdi kendim cevap vermek istiyorum. Teknosa’yı katalog basmayı bilmeyen, promosyonunu yaptığı, haftanın yıldızı seçtiği ürünü satmayan, işten kesinlikle anlamayan elemanlar çalıştıran, sloganı “Herkes İçin Eziyet” olan bir firma olarak tanıyor ve sevmiyoruz.
Merhaba;
Anlattığınız olay öyle tanıdık geldiki okuyup geçmek istemedim.Tekonosadan bir ürün almak ve sonuçlarına katlanmak deveye hendek atlatmaktan zor bencede.Hemen hemen aynı durumu bende yaşadım.Özellikle işten anlamayan elemanlar,telefona cevap vermeyen yetkililer insanı canından bezdiriyor.Teknosadan aldığım dizüstü bilğisayarımın daha üzerinden 5 gün geçmeden bozulunca hemen mağazaya geri götürdüm ve olaylar başladı.Sistem dahil herşeyi çöken bilgisayarım için görevli “bi kapatıp açsaydınızda öyle getirseydiniz ” diyerek başladı ve vs.Yaklaşık iki ay yaşanan telefon trafiğinden (telefonda yaşanılanları antalmak istemiyorum bile)sonra yeni bilğisayarımı alabildim ve artık bırakın Teknosaya gitmeyi broşürlerine bile bakasım gelmiyor.
İyi çalışmalar
- Bu gibi olaylar her girdiğimiz Teknoloji Magazasında başımıza gelen neredeyse gündelik olaylar. Bende bu yazıyı görünce dayanamadım. Sattığı ürünü bilmeyen – özelliklerini sallayan – zorla başka muadili olabilecek ürünler satmak isteyen görevlilerle dolu.
- Sırf bende bilgimi sınayabilmek için bu şubelere başvuru yaptığımda nedense hep geri çevrildim. Her nekadar Türkiyenini büyük magazalarından olsada orada da akraba – ahbap ilişkisi hakim. Biri onun yakın arkadaşı diğeri amcasının oğlu. Kısaca bu tür magazalarda çalışmak için hiçbir şey bilmemek ve akrabanın olması şart gibi gözüküyor. Bunun sonucunda ise bu tür can sıkıcı durumlar ortaya çıkıyor… Yazık gerçekten yazık…
Benimde geçenlerde başımdan böyle bir olay geçti ben telefon almak için gittim daha önce kararlaştırmıştım sony w580i alacaktım. ellerinde varmış neyse getirdi özellikleri sayıyo (beni bilmiyo zannetti herhalde) işte 3G varmış(palavra) 1 GB dahili hafıza varmış (neyse ben yine sustum) alıyorum ödemeyi yapmadan önce eski telefondan SIM i cıkarttım verdim taksın diye görevliye adam takamadı üstene hem telefonu bozdu hem de SIM i ben deliye döndüm tabi ben o an kopmuşum zaten sövdüm iyice neyse bu 1………………..
ben uslanmadım sonra gidip bide Sandisk 4 GB usb aldım alırken sorun yoktu usb yi bilgisayara bağladım ve bilgisayarın hem usb girişi yandı hende yeni aldığım alet (daha önce bimeksten aldığım sandisk 512 gayet sağlam çalışıyodu) ben tabi bi müddet sövdüm ve geri götürdüm adamlar ancak 1,5 saatte ürün arızası için servise gitmesi gereklitiğini anladılar(hele form doldurmaya kalkmaları evlere şenlik adamlar klavyede tuş arıyorlar ki hesaplayın bu teknoloji firmasında oluyo)
bende teknosa hakkında buna benzer şikayetler duymuştum.kesinlikle yaklaşmak istemiyeceğim bi firma.
gerçi acer laptop alamayışınızın seviniyorum,bu şekilde düşününce hayırlı bir engel olmuşta diyebiliriz.
ben kendi ve çevremdekilerin deneyimlerine dayanarak 3 markadan laptop almam.
1- Acer: 2 sene kuzenim kullandı bi insan evladına böyle işkence edemez bi makina.servistekilerin emektarı oldu cihaz.takılmalar parça değişmeleri toptan değiştirmeler ne olduysa çare olmadı.
2- Casper: hem fiyatları yüksek hem benzer sorunlar yaşadık 2 kere değişti hala dvdromu bozuk.Gene aynı kuzen beni dinleyip Dell almadı gitti Casper buldu belasını :)
3- HP: Şu andaki laptoplar arasında belkide en güzel kasa tasarımına sahip cihaz.ama kasasında bir problem var.Daha aldığını cihazı çeşitli problemlerden sebep değiştirmemiş kullanıcıya rastlamadım.En az değiştiren 2 kere değiştiriyor,sonrada parayı alıyor.Kankama birlikte aldık cihazı harddiskte problem çıktı değiştirdiler.yenisini aldık, hoparlörleri bozuldu,klavyesinin boyaları söküldü,fazla ısındı.servise götürdük 30 günü geçtiği halde tamir olmamış cihazı çıkartmaya çalıştılar.Kavga ettik.HP merkez binasına gittik kavga etmeye,hemen paramızı iale ettiler.Meğerse bu model kasalar avrupada sorunlu olduğu kabul edilmiş.Türkiyede satışa devam.
Dell tavsiye ediyorum,iyi yapmışsın Selçuk Hocam güle güle eskit.
Teknosa’dan kesinlikle ürün almamak lazım.Bu tip hikayeleri hergün duyuyorum ve görüyorum.Çalışanların bu kadar bilinçsiz olması beni hayretlere düşürüyor.
Teknosa çalışanları uzay mekiği yönlendiriyor havalarındalar. 25′lik DVD almak için 15 dakika mekiğin ısınmasını bekledik. Bu arada Teknosa’nın yıllık cirosu 500 milyon $.
Mrb , ben daha önce teknosadan sadece w300i marka cep telefonu ve hp yazıcı aldım herhangi bir sorun yaşamadım.Bunun yanı sıra dayımın ogluda burada 1400küsür dolara toshiba marka laptop almıştı onun da herhangi bir şikayeti yok.Şimdi benim laptop alma gibi bi durumum var ve yine teknosadan indirimdeki ürünlerden faydalanmayı düşünüyordum ama yorumlarınızı okuyunca tereddütte kaldım alsam mı almasam mı diye.Burdaki yorumlar harici hiçbir sitede , forumda ve reel hayatta tanıdıklarımdan teknosa hakkında olumsuz görüş belirttiklerine de şahit olmaıdım açıkçası.Sadece bu sitede bu yorumları gördüm teknosayı olumsuz yönde eleştiren.Ama yine de yüksek ihtimal teknosadan alacagım bakalıma dediğiniz gibi mi olacak yoksa daha önce aldıklarım gibi memnun mu kalacagım.
nvmMe
Galiba yazıyı ve yorumları tam okumamışsın. Yazılarda bir teknoloji magazası ve ürünleri kötülenmiyor. Çalışanlarının bilgileri sınanıyor. Ne kadar bilgili olduklarına değinilmek isteniyor.
* Eğer bu tür büyük mağazalarda kusurlu ürün var ise ertesi günü götürüp yenisini alabilirsiniz. Nedeni ise malım gerçek fiyatından daha yüksek fiyata satışta olması. Bilmem anlatabildim mi?
teknosa kastamonu’da da var. Fiyatlar diğer firmalardan en az %5 fazla satılıyor. o yüzden bakmıyorum bile.
Hey , selçuk hoca , suç sizde . Yok efendim , piyasa araştırması yapmışmış . ACER ve sonra DELL . Bu ülke çoğu kalitesiz ama pahalı teknoloji ürünleri çöplüğü olduğunu bilmiyor musunuz ? Gözlerini aç . Müşteri memnuniyeti mi ?!! Şaka mı yapıyorsun ?? Sana tavsiyem alacağın bir ürünün üzerindeki markaya iyi bak . ACER ve DELL bu ülkeye bilgisayar satmak için kendi ayakları ile gelmediler , sadece bazı gerizekalı distribütörler onların ürünlerinin bu ülkedeki pazarlama hakkını satın aldılar . Sen git onlardan bir dizüstü bilgisayar al , bozulsun , servislerine yolla . Bir-iki ay sonra (nah!) alırsın . Onlar FASON SERVİSLER ile çalışırlar .
HP , SONY , PHILIPS , TOSHIBA gibi markalara hiç baktın mı ? Onları araştırdın mı ? Bu markalar Türkiye’de kocaman bir servis ağı kurdular . Bana inanmıyorsan git araştır . Üzerinde SONY PHILIPS HP TOSHIBA yazan bir servisin panosunda başka bir marka ismi göremezsin . Bozulan ürünü ise en fazla iki hafta içinde tamir ederler veya yenisini yollarlar .İşte bunlar BÜYÜK MARKALARDIR . Ucuz diye sen gidip MSI ACER DELL ASUS LG gibi bilgisayarlar alırsan bozulunca havayı alırsın . Öte yandan bilgisayarın ucuz olması onun içindeki malzemelerin birinci kalite olmadığının göstergesidir . You got it ?
Alacağın ürünün piyasa araştırmasını yapmışsın ama ürünü alacağın yerin piyasa araştırmasını niye yapmıyorsun ?
http://sozluk.sourtimes.org/show.asp?t=teknosa
@misafir Malesef Teknosa’ya gitmekle bir hata yaptık. Zaten bu yazıyı yazmamın sebebi de o. Biz yandık başkaları yanmasın :)
teknosa mağazalarında bu tarz yaşanan sıkıntı noktaları süreçlerde yaşanan sıkıntılar.TEKNOSA evet 2001 yılında kurulan sadece Türk olan ve türkiyede tabuları yıkan ve 4287 sayılı yasayı bile aşan memnuniyet garantisini veren firma.Sıkıntılar oluşabilir.Ama bu sıkıntılar aşılabilir.yaşanacak en basit problemde konu hakkında o mağazanın mağaza sorumlusu veya mağaza yöneticisi ile görüşülürse problem aşılır.Fiyata gelince bireysel kar marjı olmadığından türkiyenin tüm noktalarında tüketiciler aynı fiyata ürün almakta.Servis ise fason nitelendirilen firmalar Türkiye tedarikçileri.teknosa bu ürünleri ofislerde veya teknik elemanları ile onarım değil bu konuda uzman insanlara yönlendirmekte.ÖR;Dell türkiye ana disbiritör firması kont ve koyuncu elektronik,Acer Arena bilgisayar.ok.Sıkıntılar oluyor ancak istisnalar kaaideyi yani SA logosuna mal edilmesi fazlayüklenildiği kanaatindeyim.tşk
Bence sen saçmalıyosun kulaktan dolma akrabaların kullandığı yada kullanmadığı markaları kötülüyosun merak ediyorum sen hangi marka kullanıyosun yada pc kullanıyomusun bence diğer firmalara bakın alış veriş yapında TeknoSA yı o zaman mumla arayın.Hocaya gelincede zahmetsiz iş olmaz hoca olmayan malıda kimse satamaz satarsada paranı iade eder orası bakkal değil ok ;)
Hangı fırmanın 200 magazası var? hangı fırma her hafta 50 tane ıs ıhtıyacı duyan gencLerı 1 aya yakın egıtımle ıse aLıo hangı fırma aldıgı urunun 15 gun ıcınde bozuLması dyrumunda 1e1 deıstırıyo…Arkadaslar dusuncesız hareketler etmeyınız.dıer teknoLojı magazaLarı yada ordakı Satıs Danısmanları 4×4 Lukmu?Baska guvenıLır yada yerLı sermayeLı yada hemen hemen her ılde magazası oLan fırma buLKursanız oraya gıdın.Teknosa nın sızın dusuncelerınıze yada sızın gıbıLere ıhtıyacı yok.Herkes kımın ne oLd bıLıyo kı Her ay yenı 1 magaza acıLıyo….Kafanızı caLıstırın Kafanızııııı
ZORUNLU AÇIKLAMA: Arkadaşlar yukarıdaki yazı benim başımdan geçen bir satın alma macerasını anlatmaktadır. İçerisinde ne bir abartma, ne bir yalan mevcuttur. Kesinlikle söz konusu firmayı karalayıcı nitelikte de değildir. Konu hakkında olumlu veya olumsuz yorum yaparken lütfen nezaketimizi muhafaza edelim. Bazı arkadaşlarımızın yazdığı gibi yorumlar gelmeye devam ederse bu yazıyı üzülerek yorumlara kapatmak zorundu kalacağım. Saygılarımla…
Teknosa dan bir mp4 çalar aldım…bozuk çıktı ertesi gün gittim aynı üründen bir başkasını verdiler.Tabikii o da bozuk…Tekrar gittim paramın hesabıma iade edilmesini istedim ancak 2 gün geçtiği için bunun mümkün olmadığını söylediler.Pişkin pişkin suratıma bakıp size hediye çeki verelim dediler..Olmadı birde küfür eder gibi aynı fiyata başka bir üründe alabilirsiniz dediler…Yani ben mp3 almaya gidiyorum bana printer al diyorlar…Şimdi elimde bir hediye çeki var ve ne yazık ki tekrar teknosa ya gitmem ve oradan bir ürün almam gerekiyor…Artık teknosa ismi midemi bulandırıyor..Geçen yıl pc aldım ondanda bir çok sorun yaşadım..Parayı verdim pc 10 gün sonra adresime ulaştı…Rezillik ve Rezalet ….
ben de bugün 2 ayrı teknosaya gittim. belki biri anlamamıştır diğerine gideyim dedim. bilek yastığı sorum. hani şu mousepadler. biri “ne bebek yastığımı” dedi, diğeri “biz daha elzem ürünler satıyoruz. onu satmıyoruz” dedi.
teknosa’nın ne ilk ne de son beceriksizliğidir bu :) ne zaman dogru düzgün elemanlar alırlar acaba! Müşteri memnuniyeti sıfıra yakın. Ben hiçbir şey almam soranlara da tavsiye etmem vazgeçiririm.
Yazdıklarınızın hepsi yalan. Teknosa gerçekten çok büyük bir firma ve çok bilgili çalışanları var. Sizin yaptığınız hiç ahlaka dayalı bir şey değil. Boş konuşuyorsunuz. bugün yarın ve herzaman teknosadan alışveriş yapacağım hem hiç de söylediğiniz gibi pahalı değil. Satış sonrası hizmetleri herşeye değer. Tabi sizi yalanladığım için sitede yayınlamıyacaksınız. HERKES İÇİN TEKNOLOJİ….
@Muzaffer Tamam Teknosa aşkınızı anlıyorum fakat farklı adlarla üç dört tane yorum yapmanız gerekmiyor…
Selçuk Hocam başınızdan böyle bir olay geçmiş olabilir ama bütün TEKNOSA’ya mal etmek yanlış olur. TEKNOSA benim herşeyim oradan alış veriş yapmak bana çok mutluluk veriyor ve aradığım herşeyi bulabiliyorum. Teknosayı kötülemekle hiç birşey elinize geçmez. Türkiyenin lideri ve bizler oldukça lider olmaya devam edecek. Teknosa her ne olursa olsun bir Türk markası, siz bu tür yıpratma provakasyonlarınızı yabancı kökenli firmalara karşı yapın. Türkiye’nin kalkınmasını istemiyorsunuz sanırım. Böyle yaparak 5000 kişinin ekmeğiylemi oynamak istiyorsunuz anlamadım. Serbest piyasa bu eğer bir sorununuz varsa Devletimiz tarafından Tüketici Hakem Heyeti kuruldu buraya başvurabilirsiniz. Sizce söylediklerimde haksızmıyım. Teknosadan eğer aldığım ürün bozuk çıkarsa veriyorum yaptırıp getiriyorlar yada yenisini veriyorlar hizmet bence budur. Sloganı müthiş bence HERKES İÇİN TEKNOLOJİ….
merhaba,
sizler gibi memnun olmak nedir bilmeyen bilinçsiz tüketicilere ne yapılırsa yapılsın yaranılmaz.Teknolojiyi oldukça yakından takip eden ve tüketen bir bireyim.sık sık teknosayı gold bilgisayarı vatan computerı ziyaret ederim ve hiçte sizlerin mübalağ ettiğiniz olaylarla karşılaşmadım.Arkadaşlar bunlar doğal sorunlar stokları olmayabilir yanlış fiyat verilebilir düzelmesi mümkün mü evet mümkün.peki bu saldırganlık neden??Çünkü biz türk toplumu hızlı tüketmeyi bilinçsiz tüketmeyi seviyoruz.Laptop’un 3 gün sonra geleceğini bilerek satın alıyorsunuz kimse size silah zoruyla duruma kanaat getirmenizi beklemiyor.Sevkiyatların işleyiş süreçlerini ve x firmadan sadece sizin alış-veriş yapmadığınızı düşünseniz bu sorunlar saldırganlıklar zaten ortadan kalkar.Aslına bakarsanız geri kalmışlığın göstergesidir bu, 3 lira 5000 lira vererek o ürünleri değilde firmayı satın aldığımızı sanıyoruz..nerden biliyorum finans sektöründe halkla ilişkiler departmanında hizmet veriyorum ve bu sıkıntılar her sektörde aynı.Bilinçsiz tüketime hayır diyorumm
Unihayat.org da TV yayınları yapıyoruz. Amatörüz belki netten yapıyoruz yayınları. Bu yayınları yapmamızda GoMedia nın kurucusu Gökçen Bey bize yardımcı oluyor. Neyse efendim anlatacağım konuya gelelim. Geçen cuma (15.02.2008) yine yayın yapacağız. Gökçen bey acil işinden dolayı gelemiyeceğini söyledi. Web cam i Gökçen bey getirecekti ve gelemiyeceğinden giderken bizim bir web cam almamız gerekiyordu. Canlı yayını taksimde yapıcağımızdan Teknosaya uğrayıp bir web cam alalım dedik (Teknosadan ilk alışverişim) Daha önce Vatandan bimeksten alışveriş yapmıştım. Kız arkadaşımla girdik web cami beğenip kasaya gitmemiz 5 dk olmadı. Ama kasada 15 dakika beklemek zorunda kaldım ilk sırada ben olmama rağmen. Para saymasını bilmeyen eleman sayesinde bekledik. Sonra ne mi oldu kapıdan çıkarken alarımlar öttü denyo eleman barkodu okutmamış :( Teknosadan alışveriş mi asla diyorum. Taksimdekine hele adımı mı atmam..
teknosadan dvd yazıcı aldım.şuan kullanıyorum.hiç birsorun çıkmadı.elemanlarıda gayet ilgilendiler.şikayet eden arkaşlarda başlarına böyle bir sorun geldiği için bu şekilde yazmışlardır.başka bir amaçları olacağını sanmıyorum.
bütün yazıları okudum. yazanların geneli aynı şeyleri yazmıs. ama ben onlara sunu söylemek istiyorum. ben teknosadan sürekli alışveriş yaparım şu ana kadar hiçbir şekilde memnuniyetsizligim olmadı aksine çok memnun kaldım. ve oradaki çalışan arkadaşlara biraz da hak verelim. onlar günde kaç çeşit insanla karşılaşıyor onların yerine bi kendinizi koyun onlar sabahtan akşama ayakta duruyor ve insanlarla ugraşıyorla şunuda unutmayın en zor iş insanlarla ugraşmaktır…
teknosa mı elemanlarını heralde sokaktan rastgele toplayan eleltronik eşya mağazası değil mi elemanlarından inciler
—-işlemci mi çok önemli değil ha çift çekirdek ha pentium
—-ekranın tepki süresi nasıl beyfendi önemi yok sizin gözleriniz 16 m/s ile 5 m/s arasındaki farkı anlamaz o da önemli değil
—ekran kartı anakartla tümleşik olsun fotoğrafçı veya mühendislik uygulamalarında nasılsa kullanmayacaksınız
BU GERİZEKALIKLARI YAŞAMADIM SANIYORSANIZ BİR TEKNOSA ALIŞVERİŞ MERKEZİNİ ZİYARET EDİN
HA BU ARADA VATAN COMPUTER DA BUNLARDAN DAHA BETER HABERİNİZ OLSUN ……
mehmet e cevap…
sen kendini birşey biliyorum zanneden insanlardasın. ben teknosaya benzer bi teknoloji magazasında çalışan biriyim. senin gibi günde onlarca insanla karsılasıyoruz. unutmaki biz sabahtan akşama kadar senin gibi kendini birşey bilen uklalarla ugrasıyoruz. onlara yardımcı olmaya çalışıyoruz ama nafile..
kalın kafalılar hiç bir zaman anlamaz
teknosanın üzerine bu kadar gelmeniz saçmalık hiçte buradaki yazılanlar gibi abartılı değil yaşananlar vatandada aynı problem yaşanıodur bimeksdede çünkü bunlar elektronik eşya zart diye iadesi alınmaz üstüne üstlük hiç bir elektronik marketin yapamıjağı bir iade prosedürü var tabi anlayana şirket iade edemessiniz demiokii anlayana sadece memnun kalmadığınız ürünü 2 gün süreyle değiştirirsiniz parasınıda iade alırsınız 15 gün içinde de memnuniyetsizlik iadesi var % 15 kesintiyle stickerlı ürünler bozulduğu zaman ürününüz birebir değişimi hemen yapılıyorsonuç olarak teknosa tedarikçi firma bence çok abartıyor ve yükleniyorsunuz tabi uzaktan konuşmak çok kolay elemanlara gelince hepsi eğitimli ve işini biliyorr tabi buda anlayana HERKES İÇİN TEKNOLOJİİİ türkiyenin en büyük saygın müşteri memnuniyetini önplanda tutan firması…..
sayın selçuk hoca; 1.yıllardır Teknosa ile ilgili birsürü sizin gibi atıp tutan insan gördüm ve yıllardır Teknosa müşterisiyim..Bahsettiğiniz olayların hiçbirini ne gördüm ne de yaşadım,aldığım ürünlerin birçoğunun garantisi bitti ve hala da bozulmadı..nitekim bozulmuş olsaydı bile biliyorum ki Teknosa da müşteri memnuniyeti her zaman ön plandadır,her sorunumu da çözerdi.Türkiye de eğitim seviyesi ne kadar yüksek ki hocam herkesin teknolojik aletlerle ilgili süper bilgileri olsun?Her şeye rağmen ii çalışanlara sahip.Kaldı ki perakende sektörleriyle ilgili mezun yetiştiren bir okul mu var ki?Ha siz bu konuda bişiler yapacaksanıs bişi diyemem..
Ben Bimeks’e de gittim ve size buradan iade prosedürlerinden bahsedeyim ki aldığınız mouse dan memnun kalmayarak 4 gün sonra geri götürecek olursanız,hiç gitmeyin çünkü 3 gün geçtikten sonra o ürün onların mıymış,değil miymiş anlamak için(faturası elinizde olmasına rağmen) istanbula gönderiyorlarmış,30 işgünü (ki 45 güne tekabül ediyor) bekliyormuşsunuz..
En azından teknosada bir iade değişim politikası var,satış esnasında anlatamamış bile olsalar,mutlaka aldığınız ürünle beraber iade değişim politikası isimli kitapçığı poşetin içine koyuyorlar..Ve ne olursa olsun o uygulamanın dışına çıkmıyorlar,çıkamıyorlar..
Yani burdan böyle ahkam kesmesi kolay,gitmeyin bundan sonra teknosaya madem,bi deneyin derim ben :)
ve zaten Teknosa nın da bişey kaybetceğini düşünmüyorum.Hazır aklıma gelmişken farkettiğim kadarıyla burada insanları uyarmak,halk kahramanı gibi bir misyon edinmişsiniz fakat her -sizin söyleminize göre- ‘sorunlu’ alışverişinizden sonra yine,yeniden Teknosa ya gitmişsiniz :)bu da ayrı bi durum tabi..
neyse uzun lafın kısası, vatan var,bimeks var,gold var..Gidin ve görün, çok okuyan değil,çok gezen bilirmiş :)
teknosa hiç bir zaman satış danışmanlarını yoldan toplamıyor…eger biraZ daha dikkkatli olursanız bazı satış danısmanlarınıın yaka kartı stajyer olarak yazar,kimse annesinin karnından bu işi öğrenerek gelmiyo…bu arada teknosa hata kabul etmeyen,bir firma..artı TÜKİYE DE İLK ISO 9001 BELGESİ ALMIŞTIR.
Arkadaşlar teknoSA çalışanlarının hepsi 15 gün aralıksız oryantasyon eğitimine taabii tutuluyolar.Benim arkadaşım girdi oradan biliyorum.Orası bildiğiniz çiftlik gibi bir yer değil.Hergün sınaw her gün uygulama.Başarısız olan personlelleri yaptığı masrafı göz ardı ederek akedemiden uzaklaştırıyorlar.Yani kimsenin dayısı ,arkadaşı,yengesi öle gelipte teknoSA da selamın aleyküm deyip çalışamaz!!Bunu herkes böle bilsin!!Ayrıca çalısan persolenellerin hepsi bütün ürünleri bilcek diye bişi yok!!Bence sizi yanıltmadan düzgün bi şekilde size sahip olduğu bilgiyi aktarması yeterli.Hani biz çok biliyoruzya ,bi de arkadaşlarımıza eşimize dostumuza anlatıp dalga geçmeyi.Dünyanın en zor işi insanlarla uğraşmakmış!!Siz zannediyomusunuz oraya sizler gibi hep normal bi insanın gittiğini.Keşke alışveriş sizin sölediğiz gibi basit olsa!!Müşteri gelse,ürünü sorsa ,personel anlatsa,ve satıp yolca etse.hayırlı olsun.sonra hiç bir problem yasamasa.herkes ne kadar mutlu öle değilmi?yok böle bişey!! sorun heryerde vardır.önemli olan sorunlara çözüm üretilmesi..Ben hiç bir sorunumun teknoSA da çözülmediğini hatırlamıyorum.Çözülmesede gider tüketici hakem heteyine gereken bildirim de bulunurum.Laf ebeliği yapmam.Yok şu şirket böle,yok su şirket şöle.Sizler böle yaptıkça yabancı sermayeli şirketlerin hepsi kalkınmakta.Türk oğlu türküz.Biz bu vatan için çalısırız,kendi topraklarımızı genişletir,vatanımızı milletimizi kalkındırırız.Bu arada cidden sloganları çok iyi:) herkes için teknoloji!! Bu arada miili takım teknoloji tedarikçisiydi bi arada!!
ne kadar çok teknosa çalışanı varmış hayret ettim.bu denli yalakalığa iyi para veriyo galiba şirket anlamadım.
teknosayla ilgili yeni olayımı anlatayım.
adapazarına yeni bir alışveriş merkezi açıldı,bende iki arkadaşımla gittim geziyoruz ,teknoloji market olarakte teknosa var.giriyoruz bakıyoruz bi arkadaşım bi mouse almaya niyetleniyor.alıyoruz hemen kasaya geçiyoruz.kasada iki görevli çalışıyor ikisindede bir kişi var.bir müşteri kredi kartı geçirmeye çalışıyor işlemi 15 dkdan fazla sürüyor.ikinci kişi peşin para verecek ama yardımcı olacak arkadaş sevgiller günü paketi yapacam diye aletin kutusunu yamultuyor.Adam aldı eline paketi kardeşim bu paket yamuk,başka bi ürün aldılar onuda tekrar paketlediler.biz hala bekliyoruz.diğer kasadada bi kredi kartını çekemediler yok gelmedi gitmedi şifrenizi girin yok ene olmadı bağlantılarda bi problem var falan filan.15 dkdan fazla bekledik 15 ytllik mouse için.
kabul edilecek gibi değil.iki müşteri yahu iki tane müşteri el insaf.
merhaba ben teknosada calısıyporum ve hayatımda gayet memnunum sızlerın dedıgı gıbı amca daı ılıskısı yok ve ayrıca orada satısta 8 alıskanlık adı altında bı egıtım verılıyor neyın neye gore yapılacagı hakkında ve her gun ıkı tane sınav var ıl hafta sonunda da ara sınav var ara sınavdan 69.9 alırsan kalıyosunn ve nerden gelmıs olursan ol aksam otobusune bınıpevıne gonderılıyorsun. ıad degısım prosedurumuzde ortada zaten kımsenın bı seyden haberı olmayıp salladıgını bu sıteye gıren teknosa musterılerı cok ıyı bılıyordur zaten. neyse ben bu bılgısız olayına takıdım da ona dolayı yazmadan gecmeyım dedım. acık yureklılıkle syleyın bakalım hangınız 6233 cesıt urunun ozellıklerını aklınızda tutup aksama kadar ayaka dıkılıp yanına bıle yaklasmaya calıstıgınızda sıze hakaret eden ınsanlara hızmet verecek kadar kalıtelı ve karakterlısınız. bız bu hımetı verecek kadar kalıtelı ınsanlar oldugumuzu bılıyoruz bu bız yetıyo ama bılmeyen arkadaslar da magazalardakı tecrubelı sats danısmanı arkadaslarımdan yardım alıp oyle konusmaları yanı yorum ypmalarnı rıca ederım.bırde o kotuledıgınız acer notebooktan sadece ben 40 taneden az olmamak kaydıyla sattım ve bır tane gerı gelmedı elektronık ısı sanstır unuda bılgınızesunarım hanı bı cok seyı bılmeden konusuyosunz ya bunu da bılmedıgınız bellı.sonucata herkes anasının karnından teknolojı delısı olarak dogmuyor ve yenı baslayan arkadaslarımız da sızın gıbı kucuk dunyaları kendılerının yarattıgını znneden musterılerımız tarafından ısten sogutulyo ve ck kısa bır zman sonra ne yyzıkkı ısten ayrılmak zorunda kalıyolar. maazalarda elestrı yaparken bıraz da karsınnızdakı gec ınsanları dusunerek elestrı yapın bence herseye kendı tarafınızdan degı bırazda karsınızdakı 20 yasındakı bı ınsanın gozunde bakmayı deneyın.ıyı aksamlar
son bısey daha eklemek ıstıyorum; sız musterılerımız bır urunu ınterneteen aylarca ınceleyıp magazalara gelıp show yaptıgınız anda satıs danısmanları olarak cok fazla ustelemıyoruz ama aylarca ınternetten ınceledıgınız urunlerı sızın kadar ıyı bılmememız gayet normal bence sonuc olarak aksama kadar musterılerle ugrasmaktan perısan oluyoruz ve ınsan olarak bızımde dınlenmeye ıhtıyacımız var
ya hakikaten,15 ytl lik mouse,buraya yazmaya değer bir sorun,büyük ayıp!!!
doğru söylüyorsunuz,siz bir mouse u seçerken ışık hızıyla hareket ediyorsunuz,sis süpersiniz,hakikaten sizin hızınıza yetişmek zor!!!
çok büyük bir problemmiş..bence bu 15 ytl lik mouse olayını müşteri hizmetleriyle de görüşmelisiniz..çok çok yavaş personele gerekli uyarı yapılır :)))
30.12.2007′de basit bir sayısal fotoğraf makinesinin(reklam olmasın diye marka belirtmiyorum)730 modeli olan demosunu gösterip, “Bu modeli almak istiyorum!” dedim. Teşhirdekini isrtersem verebileceklerini, tek kaldığını söylediler. “Onun yerine 760 olanı alayım” dedim. Ellerinde olmadığını ama 750 modelin (katalogda olmamasına rağmen) ellerinde olduğunu söylediler. Aldık. Ertesi akşam yılbaşı. Fotoğraf çekelim dedik. Tam şarjlı pilleri takıyoruz. Bip, bio, bip. Pil boş uyarısı. Sonuçta çekemedik birşey. Birkaç zaman sonra yolumuz teknik servise düştü. Durumu anlattık. Elinde o anda şarjlı pil olmadığını, ama normal pille deneme yapabileceğini söyleyip normal pille denedikten sonra, muhtemelen pil türü seçimini yanlış yapmışsınızdır. Birşey yok diyerek makineyi elimize tutuşturdu. Evde başka marka şarjlı pillerle, pil türü seçimine de dikkat ederek, denedik. Yine bip bip bip. Pil boş uyarısı. Yani fiyasko. Satıcı mağazaya gittik bir zaman sonra.(Çalışıyoruz, ha deyince mağazaya veya servise gidilemiyor). Yine anlattık. Normal pille denediler, 15-20 poz çekip denediler. Çalışıyor deyip elimize (!) tutuşturdular. Şarjlı pille deneyin falan dedik. Gak guk, elimizde şu an yok falan, yollandık dışarı. Yine deneme evde yine bip bip… Bir kez daha satıcı mağazaya. Efendi bu makine arızalı bunun çaresine bakın diye usrar ettik. “Peki” dediler. “Bir de biz (fabrika)teknik servise gönderelim.” Gitti geldi makine. Tamir notunda “Üründe arıza saptanamadı”
En son bugün bir yazı yazdım. TEknosa ve yetkili (fabrika) teknik servise. Hikayeyi bir daha anlattım. “Ya arızayı giderin, ya da bu makineyi biz adam edemiyoruz ve bu nedenle çöpe attık diye cevap verin” diye yazdım kendilerine.
Eskilerin deyimiyle yukarıdaki olay “KISSA” idi. Bundan çıkarılacak olan ders, “adı büyük ama yaptığı işin büyüklüğü ve düzgünlüğü tartışılır durumdaki yerlerden dayanıklı tüketim maddesi almayınız” ise “HİSSE” bu hisse bayağı bir hatırı sayılır hisse. Ama yine de “cilaya” kanıyoruz insan olarak…
Eğer halkın düşünceleri böyleyse başka laf gerekmiyor.Teknosanın kendi sitesinde öve öve ßitiremiyoLAR :S
Ama ürünlerin tamamı arızalı olmayabilir mesela bu konuda Laptop ile 100lü boş cd-r aynı deil.
yaa arkadaşlar tabii ki anlayış ve empatik olmak lazım ok…. bu konuda sorun yok
peki şu yazdıkları incilere bakın teknosacıların
—elektronik şans işidir:) bunu söyleyen arkadaşa sadece gülüyorum
—– iso bilmem kaç sertifikası varmış ya güldürme beni denetlemelerde herkes cicili bicili giyinsin etraf pırıl pırıl 1 ay önceden son teknolojik ürünlerle donatılsın klimalar oda sıcaklığı hijyen süper çalışanların iş saatleri düzeltilsin falanda filan …bende alırım ya sertifikayı aldıktan sonra çalışan sayısı azalt….vs internet cafelerden iki fps türü oynayan adam bul tamam… :)
—–bütün özellikleri bilemezmiş eeee ben falcıya mı gidecem
—— sende arada bi internet sitesine girsen bari diyorum bilgilenirsin bizede şov yaparsın
yedek oyuncu gb stand arkası oyuncusu olmazsın
—— ha bide şıracı bozacı meselesi yok diğer elektronik marketlerde böyleymiş yaa diğerleri kötü diye sizde mi kötü olacanız
——yok saatlerce ayakdaymış müşteri hakaret ediyomuş bu ülkede ne zor şartlarda para kazananlar var bilmiyo galiba
—–son söz
—- orası teknosa mankenlik ajansı değil teknolojiye ulaşmak isyen teknoloji bilenlerin yeri ….
ya bide şu eğitim konusu karşıdaki adam bardağı ters çevirdiyse su aksın dursun nereye dolacaksa……
mehmet bence arkadaş birazda dogru söylemiş sana örnek olarak ölü pikseli söyliyebilirim uluslar arası standartlara göre bi üründe 5 ölü piksel varsa ayıplı ürün statüsüne girer yada 3 tane yan yana olunca.. bunda teknosanın hatası yok çunku servise göndersende ayıpsızdır diye rapor tutup gonderiyorlar bide güzel bi örnek veriyim :) acer marka 17″ olan bi notebookta hatalı üretim oluyor 1,66 intel işlemci olan ürüne 1.83 işlemci koymuşlar ve bazı müşterilerimiz 1.66 işlemci parası vererek 1.83 işlemci aldılar…
Hahaha yazılanları okudukça gülüyorum. Ama “Güleriz ağlanacak halimize” modunda.
Teknosa aşığı, müptelası, Teknosa ile yatıp kalkan bu güruh; kaş yapayım derken göz çıkarma atasözünden bihaber yaşıyorlar anlaşılan. Siz Teknosa’yı yerli yersiz övüp (bazılarının ısmarlama oldukları çok belli) selçuk hoca’nın gıyabında hakaret etikçe; teknosa yara alıyor haberiniz bile yok.
Sonuç itibarı ile Teknosa bi işletmedir. Muhakkak servisi ile ilgili sorunlar olacaktır. Bu sorunları dinlemesi kendi yayrarınadır. Ya da en azından görmezden gelmesi.
Buradaki gibi şakşakçılar sayesinde sümen altında duran bir dosyayı kalkıp Kamuoyu oylamasına sunmuş gibi olmuşlar.
Ne ironi ama…
whyhionewhy benim teknosayı övdügüm yok fakat sizin teknosanın rakiplerine bakıp konuşmamanızdan kaynaklanan bi polemik çıkıyo sanırım ortada bizim magazalarımızda 15 gün iade prosedürü vardır git bakalım başka bi teknolojik markete iade edebilicekmisin aldıgın bi ürünü :) yetkili servis peşinde koşarsın ondan sonra ayıplı ürün raporu yazsınlarda ürünü degiştirelim diye…
Merhabalar
Haklısınız TEKNOSA okadar beklentileri yükselttiki hepiniz genel müdür. oldunuz bir kaç yıl öncesine kadar mahalle kasaplarından abi abi diye almıyormuydunuz dünya para verip size nelazim hizmet hepiniz on numara AVM lerde cakas atıp saçma sapan cihazlara dünaya para veren bir grup amele burjuvası değilmisiniz. size ne lazim teknoloji tesadüfen bir ürün ararken buldum oyle ardakaşlar yazmışkı teknosadan almayı düşünüyordum. şimdi kararsınız. sevgili kardeşim. senun alacağum üründen ne olur o kafaya hiçbişey yokki entellektü elsiniz. siz ben teknosa gidiyorum hangisini önerirsin diyorum bunu efendim diyorlar bakım efendim diyorlar o adalar orda maaşla çalışıyor onun için x marka alsan y marka alsan farketmez o yüzden teknosa siz gidin bakim başka yerden alın stoğunda hangisi varsa onu satmaya çalışır ancak teknosada bu yok burjuva entellektüel geçinen embesillere selam olsun
affınıza sığınarak son yorum yazan “Size Nelazim ” rumuzunu kullanan şahısa karşılık bu mesajı yazıyorum.
bu mesajda; bulunduğu yerden memnun olmama,kendi değersizliğini kabul etmişliğin yanı sıra başkalarınıda; seni de beni de aynı değersizliğe ortak etme çabasında oldugunu görüyorum.
şiddetle kınıyorum.
Enteresan,
Insanlar henuz tuketici olmayi becerememis gibi gorunuyor.
Site sahibi gibi bireylerin, deneyimlerini paylasmasi, biz tuketiciler icin bir nimettir. Ilerde yapacagimiz benzer tercihler icin bize essiz tecrube sunarlar.
Ve bir sirketin var olma amaci KAR ETMEKTIR. Bahis konusu olan yazidaki olaylar, Turkiyenin Lider Hedesi olma iddasindaki firmanin ne kadar basibos bir hizmet anlayisina sahip oldugunu net bir sekilde ortaya koyar.
Ayrica bu ve benzeri olaylar, marka bagimsiz olarak ulkemizin BUYUK oldugunu idda eden tum sirketlerinde yasanabilir.
Sahsen site yazarini elestiren yazilarin ismarlama oldugunu dusunuyorum.
Ve
Bakin SA ci kardeslerim, siz burda boyle antini kuntini islerle, internet delikanliligi yapacaginiza, oturup kalitenizi GERCEKTEN gelistirin. Yarin yurt disindan MEDIA MARKT vs gibi hakiki Kapitalist Kurtlar bu memleketin pazarina girdigi zaman, bu kaliteyle ancak Hasir Kemirirsiniz.
Not: GUzel SA ci kardsim, herkes insan evladi, hele bu kadar teknik zimbirti ile hasirnesir olanlar az biraz okumusturda, bu formatta bir insanin yanina gidip “merhaba efendim yardimci olabilirmiyim?” dedigin zaman sana hakaret ediyorsa var sen dusun ki bu insanlar uzerinde ne gibi bir negatif imajiniz var…
alialtugkoca nın dediğine katılıyorum.HP nin bende Compaq nx9010 var.Sürekli ısınma oluyor ve kendiliğindden kapanıyor.Klavyesi bozuldu,tuşları çıktı,başıma neler geldi.Bide marka diye almıştık:)
Çok kısa ve öz açıklama yapacağım.Ben bir teknosa çalışanıydım.Ayrılma sebebim bana göre etik olmayan davranışlar ile kullanıcıya gerek 2.el gerek dandik ürünleri bile bile kakalamasıydı.
Ben 2007 yılının mayıs ayında teknosadan eşime anneler günü için nokia n 72 cep telefonu aldım ve bu cihaz 9 ay boyunca 3 kez arızalandı.Eşim bu zaman zarfında her defasında mağdur edildi ve halen mağdur edilmekteyiz.Böyle köklü bir kuruluşun bu şekilde bir tutum göstermesi koymuş oldukları kurallara uymamaları ben ve çevremdeki insanları bu kuruluşa karşı soğutmaktadır.Bu sorunu gideremeyen teknosa çalışanlarını TEKNOSA’nın genel müdürlüğüne bildirmek istiyorum.Eğer benim gibi mağdurları kale almayacaklarsa adli yönden hakkımı arayacağım.Cep numaram 05XX XXX XX XX
Editörün Notu: Yorumcunun cep telefonunun açık olarak yazılması çeşitli olumsuzluklara sebep olacağından silinmiştir.
ben Van ilinde Kamu Görevlisiyim.Van Teknosadan aldığım nokia N 73 marka cep telefonu 9 ayda 3 kez aynı arızadan tamire gitti ve mağdur edildik.Bu cihazın gerialınması için 18/03/2008 günü Teknosaya cihaz 3.kez servisten geldiğinde cihazın alınıp yeni bir cihaz verilmesini talep ettim.Fakat cihaz daha Diyarbakır da bulunan servise intikal ettirilmemiş bu nasıl iş ahlakı bir anlam veremiyorum.Cihazı satıp parasını aldıktan sonra vatandaş mağdur olmuş kimin umurunda böyle köklü bir kuruluşu esefle kınıyorum ve bu durumu basın aracılığı ile Türkiye de yaşayan insanlara duyurucağım.Teknosanın nasıl bir kuruluş olduğunu herkes görsün.
kusura bakmayın ama ben bir teknosa çalışanı olarak sizi şiddetle kınıyorum tabiki bazen ufak tefek problemler çıkıyor ama bu her zaman HER FİRMADA yaşanabilecek problemler bana örnek bir iki firma gösterin lütfen biz şu anda 205 mağazayla tüm türkiyede hizmet veren öncü bir firmayız elimizden geldiğince size en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz ama artık şu karalama kampanyalarını bırakın
saygılarımla…
Teknosa iş yapmayı bilmiyor ki.. Part-Time üniversite ögrencilerini işe alıcam sürekli çalışan bir sürü bi b*ka yaramaz elemanım olacak diye doldruyor. Her eleman en fazla 30dakikalık eğitim almış o eğitimde aha bu klavye aha bu epilasyon cihazı ama bunu karıştırmayın bu telefon. Epilasyon aleti kıllarını yolar telefon konuşmaya yarar. Zaten telefonları ayrı yerlere koyuyorlar ki karıştırmasınlar diye :) Şaka gibi bir sistemleri var. Selçuk hoca ne yazdıysa doğru. Ama yorumları okudukça güzel Türkiyemin içler acınası haline bir kez daha şahit olmak kötü oldu. Doğru düzgün okumadan, okurmuş gibi yapıp anlamadan yorumlar yazan ne kadar çok kabiliyetsiz insan var.
Artı herşeyi geçtim ne kadar basitsiniz arkadaşlar yani selçuk hoca burda yaşadığını anlatmış siz gelip ona saldırmışsınız. Bu kadar kaltiesiz basit tek hücreli organizmalar gibi yaşamayın lütfen. Yaşam kalitenizi arttırın çıkın oksijen alın biraz. Kafanız çalışsın. birde birşeye yorum yazmadan en az 3 defa okuyun bakın 3.defa da da aynı şeyi anladıysanız yorum yazın.
Sonuca gelince TeknoSA tamamen yerli mal satmadığı sürece Yerli bir firma diye onu destekleyeceğime gider arçelik vesteli desteklerim… Teknosa da gibi bir exa gold görsün de baksın bakalım destek nasıl oluyor. günde 10-20 lira kazanıcam diye orada işe giren üni. ögrencilerinin çoğu bilgisiz eğitimsiz ve konuşma yetiisine sahip değil. Onları alcıan salıcan üniversite kampüsüne gençliğini yaşayacaklar
sabancıya yakısmayan hareketler ürünü satıyor bozuk olunca 45 gün bekletiyor sonra sizin hatanız diye gönderiyorlar presli bi kutuyu acmamın imkanı yok kırmadan nasıl benim hatam anlamdım yazıklar olsun diyorum
:)) vestel dvd playerin yada başka bi ürününün içini aç bakalım hangi parçasını kendisi üretmiş Badursun..
Kargoda yanlış seri numarsı gibi bir sebepten notebook’umu kaybettiler 3 ay beklettiler bide suçu bana atmaya kalktılar (ve aynı ürünü ilk aldığımda cd-rom’u arızalıydı, aldığımın ertesi günü götürdüğümde servise gönderecez bir ay içinde gelir dediler). Bir yakınım teşhir ürünü notebook aldı gözükmeyen bir yerde ne olduğu belli olmayan bir tırnak kırılmış suçu ona atmaya kalktılar 100$ civarında bir para talep ettiler. Biz de esnafız ama illallah prosedürlerindende, elemanlarındanda.
bilgisayarı yeni kullanıyorsun galiba yada cok uzmansın.o terimi nerden ögrendin.gittigin yer teknosa tahtakale değil.şekerim :)
MERHABA,
Yaklaşık iki ay önce teknosaya, kataloğunda gördüğüm bir yazıcıyı almak üzere gittim.Fakat personel o üründen kalmadığını söyleyip ona benzer ürünün olduğunu ve memnun kalacağımı söyledi.Ben fazla anlamadığım için fiyatı da uygun olan yazıcıyı satın aldım.Fakat yazıcıyı bir türlü bilgisayar görmedi.Yazıcıyı teknosa’ya götürdüm ve uyum sağlamadığını söyledim.Personel ‘olur mu hiç bu her bilgisayara uyum sağlar’ diyerek beni geri gönderdi.
En az 6-7 bilir kişiye gösterdim ve sonuç alamadım.Sonra yarı fiyatına bir arkadaşa sattım.
Bence de teknosa çalışanlarına yeterli eğitim verilmiyor.Teknosa’nın sık sık seminerler verip elemanlarını bilgilendirmesi,yetiştirmesi ve doğacak problemleri çözme becerilerini geliştirici faaliyetler içine girmesi lazım bence.Bizim de tüketici olarak hatalarımız oluyor(Bazen körü körüne her şeye inanıyoruz).Ama içlerinde kendilerini geliştiren ve çoğu konuda bilgi birikimine sahip olanlar da yok değil.
çalışan Türk , müşteri Türk, Firma sahibi Türk. Bence bundan daha fazlasını beklemeyin.
Sürekli şikayet eden müşteriler , herkes dogru tek teknosa yanlış. Bir çalışanı olarak Teknosanın hataları olduğunu biliyorum. ancak Tüketicininde oldukca cok hatası var. herkes kanunu yazmış gibi davranıyoru. hayır bu ülkede tüketici yasaları var. onun dısında ekstra feragatlar eden bir firma teknosa. evet hocanın yaşadıgı spesifik ve kişilssel bir hata. genel oalrak unutan bir satış danısmanı ve hiç birşeyden haberi olmayan bir teknosa . nerden biliyorum çünkü bende yapıyorum hata. insanız nede olsa. evet arızalı ürün deniliyor. kavga ederek ürün iadesi isteyen mmüşterilerin ürünleri gidiyor servise aldıgımda bozuk denilen ürünlerin içerisinden kola çıkıyor. ilginc. içecek satmayan bir teknosa. aynı kişi şikayet var.com a teknosayı kotuluyor. teknosa napabilir ki. kendi hatasını bile teknosaya yamayan insanlar.
evet satıs danısmanları bilgisiz cıkabiliyor. ancak perakende dunyası için en iyi maaşı veren (muhendislerden cok kazanan satış danısmanları var) boyle bir firmada calısabilecek kalietede insan yok ülkede. iş gorusmesinde uzmanın 5 sene pc servisi tecrubesi olanlar sadece pc kurmus cıkıyor. inanın bu tek teknosanınd değil türkiyenin kalifiye eleman sıkıntısı. teknosa ya giren herkes 1 ay lık m.e.b sertifikalı çıraklık eğitimi alır satış üzerine. teknosa daha ne yapabilir. eğitim verir sınav yapar.
fiyat arastırmadan magaza gelip ürün alan sonrada pahalısınız diye yakınan bir zihniyette var. baska oerakendecilerden alıp teknosaya gelerek ürün anlattıran insanlarda var.
ama kusurlar varmı tabiki var. hemde cok. olmaması imkansız. 6 ayda herşeyin eskişdigi bir dunya teknoloji dunyası. keşke herkesi memnun edebilsek.
Teknosa fedaisi gibi yazılar okudum evet. oyle eminonunde bu bozuk çıktı diye dayak yiyen bir milletin teknosa gibi kurumsal yaklasımlara bu kadar dusmanlık yapmaması gerekttiğini dusunuyorum.
Hırsızlık malı satmaz. garantisiz mal satmaz. servisi olmayan mal satmaz. pahalı denilen belli ürün gamaları vardır. ancak cok uyguna inanılmaz fiyatlara da cok urun alabilirsiniz. teknoloji alışverişi takip işi bu bir gerçek.
kalın sağlıcakla.
pahalı ama kalıtesız mal coplugu bu soze katılıorm .teknosadan hıcbır sekılde alısverıs yapmayın .musterıye ılgı alaka saygı asla yok almak ıstedıgınız malı ıyı kotu bozuk calısır satsın kurtulsun bu zıhnıyet var .bu nebıcım tıcaret anlayısı anlamadım ASLA ALISVERIS YAPMAYIN!!!!!!!
şu site saçmalıklarla dolu.insanlar ne kadar önyargılı olabiliyor.ben teknosa da çalışıyorum ve şu ana kadar herkes dürüst ve bilinçli bi şekilde çalışıyor..Ayrıca teknosa da çalışabilmekte kolay değil kimse kimsenin akrabası değil.Gizli müşteri faktörü var öyle kimse kafasına göre davranmıyor çünkü sonuç iş akdi feshidir.Teknosa akademi diye bi yer var ordan mezun olmayanlar işe alınmıyor ve üniversiteden farksız bi yerdir.Teknosa herzaman çalışanlarına sahip çıkar.Bizde Teknosa yı sizlere ezdirmeyiz!!!!!!!
METİN BEY’E KATILIYORUM TEKNOSADA SATIŞ DANIŞMANI OLMAK ÇOK KOLAY DEGİL.FİRMA İSTANBUL TEKNOSA EGİTİM MERKEZLERİNDE ÇALIŞANLARINI 1 AY EGİTİYOR. SONRADA ÇALIŞMAYA BAŞLAYINCA SAHADA STAJYER OLARAK EGİTİLMELERİNE DEVAM EDİYORLAR.BEN YILLARDIR TÜM ÜRÜNLERİMİ TEKNOSADAN ALIRIM.BAZEN DIŞ PİYASADAN UCUZ BAZEN PAHALLIDIR.AMA SATIŞ DANIŞMANLARI MÜŞTERİYLE İLGİLENMEYİ BİLAN GÜLER YÜZLÜ DÜRÜST GENÇLER…BİLİYORUMKİ ORAYA VERDİGİM PARAYALA TEKNOSA YENİ MAGAZALAR AÇACAK VE BİR SÜRÜ İŞSİZ GENCE İŞ İMKANI VERECEK BUNUN KADAR GÜZELİ YOK BENCE KURUMSAL BİR FİRMA
Benim şöyle bir önerim olacak.
Yanlışları eleştirirken kendi bakış açımızı ve daha önemlisi lütfen bazıları lafımı yanlış anlamasın !!! çakallıklarımızı eleştirmemiz lazım.bilmiyormuşluklar….numarası yem atmalar…zarf açmalarr….biz teknoloji delisi olmuş ama henüz neyin ne işe yaradığını teknik bilgisini anlamamış bir milletiz..Marketten manavdan laptop alır olduk….Laptopları yorganın altında yatağın üstünde…hatta hamamda kullanır oldukkk…bu kadar komik işler dönüyor….sonradan bozulan laptop için bizim için en azından destek veren telefon destek hatlarına gelince sayıp savıyoruzzz….Bunu bizzat bende yaptım :)….
lütfen Her işimize gelene değil….Gerçeklere yorum yapalım..Dürüst olalım yaa….
Sen git ferrari al lpg taktır….laptop al alakasız bir oyun teknolojisi ile kastır….ayağının üstünde uyuyakal sonra ayağımı yaktı diye dava et……çok ilgincizz abiiii….
selamlar
arkadaşlar ben izmir tekmardan lg marka ekran aldım evde takınça ekranda piksel patlağı olduğunu gördüm gerigötürdüm sorgusuz sualsız değiştirdiler
büyük mağazaların kendileri gibi sorunlarıda büyük.
Merhabalar ben yaklaşık 1 ay once ankara ankamall teknosadan crea mQ65 masaüstü bilgisayar aldım eve götürüp kurdugumda monitöre görüntü gelmiyordu aldıgım magzayı aradıgımda ürünün evimden alınıacagını onun yerine yenisinin bırakılacagı söylendi ben inanmadım tabiki aradan 3 saat gectikten sonra crea servisi kapıdaydı arızayı görüp onayladıktan sonra yenisini kurdular şimdi yorum yazan arkadaşlara soruyorum bunu başka hangi firma sizi rezil etmeden yapabilir
BEYLER BAYANLAR BEN TEKNOSA CALISAN BİRİSİYİM SİZLER SADECE UKALALIK YAPIYORSUNUZ.BENİM CALIŞTIM TEKNOSAYA AYLIK 60.000 KİŞİ GİRİYOR.BUNLARIN İÇİNDEN SİZLER YANİ %0001 LİK KESİMİN TATMİNSİZLİGİ FAZLA BİRŞEY İFADE ETMEZ.ÇÜNKÜ 1000GR ŞEKERDE BİLE %05 TÖLARANS VARDIR SİZLER ONLARSINIZ.ADİL DÜŞÜNÜN HAKKANI VERİN.DAHA DÜNE KADAR MAHALLE ARASI TEKNOLOJİK ÜRÜN SATAN AMA NİNEMİN ZAMANININ ÜRÜNLERİNE BAKIYORDUNUZ.NANKÖRLÜK ETMEYİN.ŞUNUDA İFADE EDEYİM TEKNOSA ÇALIŞANI ÜRÜN BİLGİSİ OLAN SATIŞ DANIŞMANI VAR.GELİN BENİM CALIŞTIGIM MAGAZAYA SİZLERE ÜRÜN BİLGİSİ VEREYEM.SAYGILAR
Siz önce doğru yazmayı öğrenin.
evet arkadaşlar görünüyorki yazıların çoğu alınan ürünlerle ilgili kendilerini yani diğer bir deyimle teknosa yı suçladılar bende teknosa sık bir teknosa müşterisi olarak sizlere soruyorum allah aşkına koskoca mağazalar zinciri sanırım 200 mağazayı geçti tek amaçları müşteri memnuniyeti ben ne zaman bir mağazasına gitsen çalışanları güler yüzlü bu kadar büyük bir mağazalar zinciri ve neredeyse hergün yenilenen ürünlerini daha hangi mağazalarda bulursunuz vatanda mı gittiğimde sanki banka sırasında bekliyorum bir tüğrlü sıra gelmiyor lütfen tekrar düşünün
arkadaşlar ben bir teknosa çalışanıyım ve hatayda görev yapıyorum inanın teknosa sizin bahsettiğiniz gibi kötülenecek bir isim değil satış danışmanlarının hepsi aynı kişilikte olamaz aramızda bulunduğu yeri hak etmeyen çok var ama unutmayın işini gerçekten ciddiye alan arkadaşlarımda mevcut o yüzden sizden ricam yazdıklarınıza biraz daha dikkat edin bize eğitimi eziyet edelim diye değil hizmet verelim diye veriyorlar.
‘waylaaa’ rumuzlu arkadaşım,
hayırlı olsun iyi günlerde kullan teknosa kalitesini çok güzel vurguladın:)
sinem hanım sizi teknosa mağazalarımıza davet ediyoruz probleminiz olduğu zaman yine teknosa çalışanları sorununuzu çözecektir.
bu arada aramızda GALATASARAYLI arkadaşlarım varsa şampiyonluğumuz Cümleten HAYIRLI OLSUN
ya merak ediyorum, bende defalarca teknosa dan alisveris yaptim ama 1 tane bile memnun yarilan musteri yazisi goremedim. Bunun nedenini kendimize de sormamiz laizm. 4822 nolu yasanin ne anşlama geldigini bilen kac kisi var acaba ? bende bir tuketiciyim. Acikcasi bugune kadar yasanin ne anlama geldigini dahi bilmiyordum. Ta ki yaptigim alisverislerde haksizliga ugrasdigimi anlayana kadar. teknosa dan aldigim lap top u ariza var diyerek goturdum , herhalde servis e gonderecekler diye beklerken, kendinden emin bir sekilde yardimci olmaya calisan bir teknosa calisani bana yardimci oldu. Servis e bile gerek kalmadan sorunu cozdum ve anladim ki kurumsal magazacilik boyle oluyor. Her ne kadar herkes magadurum diyorsada biraz insanin diger firmalara goz atmasi lazim. Hangi magaza da ilgi var ? evet ucuz fiyat heryerde var ama hizmet nerde * ? Kisacasi tesekkurler teknosa. !
7 mayıs akşamı peşin para verip bir cep telefonu siparişi verdim.Antakya mağazasından cumartesi öğlene doğru gelir dediler ve hala gelecek.Çin’den gelecek sanki.Bu nasıl iş,nasıl ticari ahlak,nasıl personel yetiştirme?Personel bir güler yüz gösteriyor arkasından yalan dolanı patlatıveriyor.Parayı alıyor,bekle babam bekle.Ölme eşeğim ölme,yaz gelsin yonca biçiyim.
Bu ticari ahlaka sığarmı?Müşteri ile parasını alana kadar ilgileniliyor,sonrası Allah Kerim.Vay halimize.Dolandırıcıların eline düşmüşüz.
teknosa suan kı elektronık pıyasasında oncu lıderdir.sıkyetler olabılır.ama unutmıyalım sıkayet ettıgınız fırmanın urununu kullanıyorunuz.en buyuk teknosa.
Arkadaşlar bir hafta önce eşim bana bilgisayar hediye aldı madur olacağımızı bilse almazdı herelde windows orjinal değil diyor etkinleştirdik ama olmuyor servis yerinde bir yıl hizmet veriyor diyorlar bir hafta oluyor gelmek istemiyorlar bir yıl sonra nasıl gelirler teknosa müş. hizmetleri tınlamadı beni servisten yana çıktı reklamlarında ne söylüyorlar biliyorsunuz ne acayip bir yer ya burası
Büyükbaşın derdi büyük olur.
Benimde bazı problemlerim oldu teknosada. Beş alışverişimden üçünde bazı büyük küçük pürüzler çıktı. Kimisini çözdüm, kimisiyle çok da uğraşmak istemedim. Organizasyon, çalışan, stok hataları kesinlikle mevcut. Lakin Türkiye çapına komple yayılmış büyük bir kuruluş. Teknolojiyi takip etmek, ürün incelemek ve satın almak için neredeyse her semtin bir köşesinde bulabileceğiniz bir marka. Doğal olarak bu büyüklüğün getirdiği aşamadıkları problemleri var. Objektif bakmak gerekirse ön plana her zaman hatalar çıkar. 100 satıştan birisinde problem çıksa bu ön plana çıkacaktır. Çünkü firma büyük olduğu için beklentilerimizde büyük…
bu sadece teknosa da yasanan bir sorun oldugunu sanmıyorum ve teknosa müsterisi olarak hıc boyle bır problemle karsılasmadım ve duymadım hem dıyorsunuz cok uzun zaman bekledeım faturası ıadesı dıye hemde dıyorsunuz kı o uzun zaman ıcınde ayarları ve denenmesı yapıldı dıye ee ayarlarını kurulumunu yaptırmasaydınızda beklemeseydınız hangı fırmada bılgısayar aldıgınızda kurulum yapılıp hazır teslım edılıyor cevap alayım?
o kadar çok yorum var ki hepsini okuyupta cevaplamak imkansız haliyle. ancak selçuk hocam sizinde yaşamış olduğunuz hadise gerçekten bir acemilik olmuş açıkçası. büyük ihtimalle o arkadaş ya stoktan mal çekmeyi unutmuş yada diğer mağazalardan ürünü getirememişte olabilir. sizden parayı peşinen almış olması da sizi mağazaya bağlayıp prim derdine düşmüş olmasındandır :))
bunun dışında teknosa çalışanları mağazalarında o kadar çok ürüne sahip ki her ürünün bilgisine sahip olmak neredeyse imkansız. ayrıca bizler yeri geldiğinde hem depo elemanı,hem kasiyer, hemde teknoloji danışmanlığını da yapmak zorunda kalıyoruz. ve tüm bunların yanında teknosa ,türkiye genelinde 200′ün üzerinde ki mağazalarıyla sizlere hizmet veriyor ki her zaman ve her yerde müşterilerin hepsini memnun etmek imkansızlaşabiliyor. bugün toplasınız vatan+bimeks+gold+darty+ vs. vs. teknosa’nın mağazalarını geçemez. işte bu yüzden bu firmalar ile ilgili bu kadar olumsuz düşüncelere rastlayamazsınız. ama sizede hak veriyorum hocam ,lakin bende para vermiş olsam ve zamanında almak istediğim ürün gelmemiş olsa bende sinirlenirdim. ! ayrıca şikayet ve önerileriniz i 444 55 99 teknosa çağrı hizmetlerini veya teknosa.com sitesinde bulunan formu doldurarak dile getirebilirsiniz. neyse selçuk hocam benim mesai başlamak üzere hazırlanmam lazım :))
Siz birde yeni açılan Teknosa-Bodrum’u görün…Dün akşam 29 YTL.ye ürün aldım…50 YTL.uzattım…Kasadaki görevli bozuk yok dedi…1 YTL olmayabilir…ama 20 YTL olması lazım..Suratlar asık…İlk ve son gidişim olacak…Bende şikayet edecektim ama yorumları gördükten sonra etmemeye karar verdim…57 yaşındayım..Dünyanın her yerinde alışveriş yaptım…Ben böyle bir şey görmedim…Yazık.
teknosa elemanlarının madem bu kadar bilgisi var bu kadar iyiler bıraksınlar yalakalığı da kendilerine başka şirkette iş bulsunlar.
bu arada fiyatları normalin üstünde pahalı anlayacağınız
ve özellikle türkiyedeki sattıkları ürünlerin çoğuu 10 taneden 7 si eskimiş teknoloji
o teknosa çalışanı ukala arkadaşa sesleniyorum o arkadaş burda şikayetçi olan arkadaşlara şekein bilmem ne yüzdesinden bahsediyor.. işte teknosanıın da anlayış bu.. sen nesinki paranı verdikten sona seni tanımam.. o arkadaş şu sayfaya bir baksın sanırım şekein içindeki o bilmem ne oranı bayağı fazlalaşmış.. yakında şeker kalmayacak.. o teknosa da aynı şeker gibi eriyip gidecek ..
siz değerli kullanıcıların hiç suçu yok tabi yazılımda bi problem olur virüs progragramı vs. kullanmassınız sonra bu cihaz arızalı dersiniz arıza sizdedir aslında hem para vermek hem arızalı olmak sizin için zor bi durum olduğu için suçu başkalarının üstüne yüklemeye çalışırsınız, fiyatlara pahalı diyosunuz e bırakında çok az pahalı olsun eğitimli insanlardan bilgi alıyosunuz garantiniz belli satıştan sonra bile arkanızda olan bir şirket her yönü ile farklı, kafanızda acaba sorusundan kurtuluyorsunuz orası Türkiyenin teknoloji merkezi yoksa herkes bit pazarından ucuza ürün alır.sadece şunun cevabını istiyorum siz değerli kullanıcılardan hangi teknoloji mağazasında memnuniyetsizlikten dolayı ürün geri alınıyo?
Hizmet ve kalitede fark yaratan firmaları aşşağılamakta üstünüze yok!!!
siz teknosayı alın öpün başınızın üstüne koyun.
Arkadaşlar yorumlar çok fazla ancak bende açıklama yapmak istiyorum selcuk hocam sadecebaşında geçen olayı anlatmış bu kadar.Aslında bizde bir telefon aldık model aklımda deil ama marka oreon.Bozuldu fişe takınca sürekli bip bip bip ötüyor.Olabilir dedik geçtik.Teknosa büyük bir kuruluş türkiye çapında .He teknoloji mağzası türkiye çapında olmuyor.Olabilir böyle şeyler.İlden ile değişir hizmet bu yüzden tartışmayaa gerek yok iyi günler.
İyiki selçuk hoca’nın başından böyle bir olay geçmiş yoksa neyi tartışırdınız değilmi?Herkes çalıştığı yer hakkında yada mesleği olan konuda bilgi sahibidir.Orada çalışanların gerçekten bütün sorunları tamamen halletme yetkisi olsa zaten hallederler değilmi?Böylece kimsenin herhangi bir şikayeti olmaz.Bu kadar sorun yaşıyor iseniz bir daha gitmezsiniz.Ama bide şöyle düşünün.Teknosa kurumsal bir firma ve herkes orda birer çalışan.Sürekli bir şikayet,sürekli karalama.nereye kadar?Lütfen biraz gözünüzü açın ve bu saçma atışmalara bir son verin.İlk defa bu şikayetleri okuyorum.Ve TeknoSA gibi büyük bir firmanın adını bu tarz tartışmalarla lekeleyebileceğinizi zaten düşünmüyorum bile.Her şirketin prosedürleri vardır ve herşey bu prosedürlere göre işler.Bende TeknoSA’dan çok alışveriş yaptım bende sorun yaşadım ama sonucunda kimin nelere yetkisi olduğunun farkında olduğum için oradaki mağaza müdürleri de dahil kimseye bağırıp sinirlenmedim.Ve bir şekilde hallodu işim.Ne kadar negatif olursanız o kadar aksi gider işiniz.Her firmada her çalışan hiç bir müşteriye zaten zorluk çıkarmak istemez,niye kendinin başını ağrıtsın değilmi?Yapabilecekleri sınır içerisinde yardımcı olurlar zaten.Büyük perakende şirketlerinde olaylar böyle işler.Beğenmeyende bir daha gitmez.Ama kimseyi de etkilemeye kimsenin hakkı yoktur.Herkesin hür iradesi ve aklı vardır.Benim başımdan kötü bişey geçmesi herkesin de başına kötü olay geleceği anlamına gelmez.Ve kimse ben gitmeyin,almayın dedim diye almamazlık etmez.Böyle saçma birşey olamaz.Herkesin kendi seçimidir.Çok şükür oturup bilgisayarın başına bunlara kafa yorabiliyorsak geri kafalı kişiler değiliz.Herkes istediği yerden istediği şekilde alış-veriş yapar.Kolay gelsin..
bide teknosa kazaık fiyatları indirim var diye yazılalar başka mağzada daha uçuz
abi bu fiyata başka mağzada yok al 2 gün sonra bitecek bak al abi :DD:D:DD
teknosa böyle başka mağzada görmedim sersvis sorunu gıçık kapıyorum 1 ay ürün bozuluyo ben sorrumlusu deyilim 30 iş günü var oraya gönderiyom bende diyo beni ne ilgilendirir parayı verince tak iş bozulnan 1 ay olmuş mal 30 iş süresi forum çıkartı buda mavi bilgisayar :D bütün hepsi aynı adam gibi mağaza yok türkiyede
Tüketici yasaları sadece tüketiciyi korumaz. Şımarık müşteriye karşı satıcıyıda korur. Sorunlar tabiki olur. bu sorunların çoğunun kaynagı eyeterli servis hizmetini sağlayamayan distribitör firmalardır. Teknosa aynı gun yollasa ürünü kargo şirketi 3 günde ürün teslim eder. distribitör başka firmadan servis hizmeti alır. ürün ordan oraya taşınır durur. müşteri cidden mağdur olur. olan teknosaya olur. yatırım yapar. maaş öder ssk öder vergisiz iş yapmaz. mahalle arası kullnaılmış parçaları bile satan , servise verdiğiniz ürünün içinkeiş orjinal yedekleri döküp çakmalarını kyan firmalar size daha kolaylık sağladıgı için teknosadan garaj ürünlerini %40 indirimle alıp , sticker ları ve etiketleri söktükten soran sıfır diye satan esnaf bozuntularına ürünümü değiştirdi diye seviniriz. Sanırım türkiyede kimse kalitenin maliyeti oldugunun farkında değil. 2 lira indirim yapan firmaların ürün değiştirmediğini herks bilmekte. Teknosa yabancı firmaların bile korkulu rüyası oldu türkiye de . umarım daha çok magaza açarlar, umarım daha çok insan çalıştırırlar. elektronik sektoru gibi dışa bagımlı bir sektörde türk kalmayı basarmıs ve taviz vermeyen yapısı yüzünden teşeşkür ediyorum. Diğer görece ucuz markalarda fiyat kırp ciro şişirip bütün magazaları yabancılara satsınlar.
Arkadaşlar herkes gayet güzel sorunlarını anlatmış. gerek teknosa tarafında yorumlar gelmiş ( hem müşteri hem de çalışnalarından) gerekse teknosa karşıtı tabiri yerindeyse antiteknosa görüşünü benimseyen yorumlar gelmiş. Teknosa adından bu kadar bahsettiriyorsa demekki iyi bir firma hemde çok iyi firma. Günde binlerce faturanın kesildiği kurumsal bir firma ve bu fatura sayısını sorunlu müşteri sayısına oranlarsanız göreceksinizki çok düşük bir orandasınız. Yani siz sorunlu müşteriler azınlıktasınız. Kimse kimseyi zorla bir yere götürüp şunu alacaksın almadan çıkamazsın demiyor. ben de bir teknosa personelyim ve görüyorumki sorunla karşılaşan bir çok müşterim tekrar bizden alış verişe geliyor. HAtta samimi olduklarımızla dertleşiyoruz o sorundan sonra neden hala bizi tercih ettiğini soruyoruz ve aldığımız cevap çok garip ” ilgi, alaka, samimiyet vs vs” Bunlar bence çok önemli hususlar. Eğer bizler müşteriye bunları hissettirebiliyorsak gerçekten bazı şeyleri geçmişiz demektir. Anlıyorum; dünyanın parasını veriyorsunuz bir ürün ya da bir kaç ürün alıyorsunuz. Bazılarının 1 aylık bazılarının 1 yıllık maaşı aldığınız ürünler. Verdiğiniz paranın karşılığını almak istiyorsunuz. Pekii…
Aldığınız hangi ürünün üzerinde TEKNOSA markası var?
Aldığınız hangi ürün TEKNOSA fabrikalarında yapılıor?
Aldığınız hangi ürün ordaki SATIŞ DANIŞMANI tarafından üretilmiş?
Aldığınız ürün/ürünler teknolojik yani elektronik ürün/ürünlerdir. Bu tip ürünlerde %70′lik bir şans payı vardır. Yani o ürün kul yapısıdır ama TEKNOSA yapısı değildir. Bizler o ürünün içerisinde değiliz ki sizlere Hanımefendi/Beyfendi bu ürün hayatta bozulmaz, arıza yapmaz diyebilelim. Bu yüzden o markaları ÜRETEN FİRMALAR sizlere belirli bir garanti süresi belirliyorlar. Diyorlarki size siz bu LCD/PLAZMA’yı alıyorsunuz bizler size 5 yıl garanti veriyoruz. LCD/PLAZMA’nın ömrü günlük 8 saatlik kullanım süresiyle 15-20 yıl arasıdır. Peki sizce neden o ÜRETİCİ FİRMA size 5 yıl garanti vermiş dersiniz? Peki normalde 1 yıl olan bir çok üründeki garanti süresi dikkatinizi çektimi bilmem ama TEKNOSA’da en aşağıya 2 yıldır düşündünüz mü hiç? Yukarda bir arkadaş belirtmiş ISO 9001 ödülünden. Bu ödülü almak kolay mı sizce? Herkese veriyorlar mı yoksa bakkalda markette parayla mı satıyorlar? Demekki bazılarının bir bildiği var ki bizi tercih ediyor. Emin olun ki sizler etmeseniz de bazıları yine bizi tercih edecektir. 4 yılda 210′dan fazla mağaza, yılda 50′den fazla mağaza, ayda 4 ten fazla mağaza açılıyor ve açılmaya devam edecek. Son olarak şunu söylemek istiyorum. Bizler Türk halkı olarak malesef bizlere tanınan imtiyazların suyunu çıkarıyoruz. TEKNOSA hiç bir kişinin ya da kurumun yapmadığı bir prosedürle sizlerin aldığı ürünleri 15 gün içerisinde sorgusuz sualsiz değiştiriyor ya da geri alıyordu. Öyle müşterilerle karşılaştık ki…
Örneğin adam iş bağlantısı için İstanbul’a geliyor ve yanında hiç bir şey getirmiyor. Giriyor bir TEKNOSA mağazasına alıyor bir laptop gidiyor. İş görüşmesine giriyor. Elinde son model laptopu sunumunu yapıyor. Ertesi gün gidiyor TEKNOSA mağazasına ben bunu sevmedim geri veriyorum diyor. Bizler de sorgusuz sualsiz alıyoruz ya ürünü alıyoruz tabi hemen geri. Sonra ne oluyor müşteriyi memnun ettik ya bizler Türküz suyunu çıkarıcaz ya imtiyaz tanındı ya bizlere bu uygulamaya devam. En sonunda ne oluyor… TEKNOSA müşteri memnuniyeti politikasını TÜKETİCİ HAKLARI KANUNUNA göre değiştiriyor. Ama unutmayın açın okuyun TÜKETİCİ HAKLARI KANUNUNU gidin en yakın TEKNOSA mağazasına İADE PROSEDÜRÜNÜZ hakkında bilgi almak istiyorum diyin ve karşılaştırın o bilgileri. Bakalım TEKNOSA mı sizin yanınızda ( o kadar kötülediğiniz TEKNOSA) yoksa sizler için bu kanunu belirleyenler mi ? Bir arkadaşımda söylemiş yukarıda sadece sizleri korumuyor o kanun aynı zamanında TEKNOSA gibi TEDARİKÇİ FİRMAlarıda kolluyor. Çünkü dediğim gibi o ürünlerin hiç birinin üzerinde TEKNOSA yazmıyor ve TEKNOSA mecbur değil yetkili servis hizmeti vermekle ama bu hizmeti SÜRESİZ veriyor size. Yani garanti süresi bitse bile TEKNOSA ücretsiz olarak ürünlerinizi yetkili servise göndermeye devam ediyor. Sizden istediği 3 şeyi sağladığınız sürece FATURA, AMBALAJ, GARANTİ BELGESİ. Bazı şeylerin bedelleri vardır. Sizden istediğimiz tek bedel size verdiklerimiz; FATURA, AMBALAJ, GARANTİ BELGESİ. Karşılığında istediğimizde sadece bir güler yüz. Ama dediğim gibi bizler Türküz o yüzden sizlerden çok şey bekliyoruz özür dileriz…..
Aspawas arkadaşıma çook teşekkürediyorum.Gerçekten çok güzel anlatmış yaşananları ve yaşanacakları.Herkes şu dar düşünce kalıplarından uzaklaşsa,biraz daha araştırmacı olupta gerçek haklarını bilerek bazı şeylere itiraz etseler hayat daha çekilir olur.Geriye değil eminim ileriye gideriz ülkece.Hayat TeknoSA’dan ibaret değil.Tüketici hakları heryerde geçerli ama doğru bilindiği sürece.Bu yüzden sorun odaklı değil,çözüm odaklı olun!!!Hakkınızı bilin ve tabiiki savunun.Ama hak savunma yolunda bilgisizce kendinizi perişan ve rezil etmeyin.Ve Aspawas arkadaşımın bir sözüne daha katılıyorum.Bu firma adından bu kadar söz ettirebiliyorsa gerçekten çok iyi bir firma….Size kolay gelsin…Yine bekleriz….
geçen hafta diyarbakır teknosadan sony cybershot DSC H9 fotoğraf makinesi sipariş ettirdik.ancak adresime gönderilen ürün hiç bir şekilde açılmadı.aynısından sağlamını stoklarda da bulamıyoruz.kradi kartımdan da taksitlendirdim.iptal da ettiremiyorlar.başka bir ürün almamı istiyorlar ama tavsiye edilen ürünlerin fiyatı diğer sitelerin fiyatından hatırı sayılır miktarda pahalı.Anlayacağınız illede başka bir ürün almaya zorlanıyorsunuz.Pahalısını alırsanız farkını ödeyeceksiniz ancak ucuzunu alırsanız onlar kalan parayı iade etmiyorlar.kalan parayla mutlaka birşey almanız gerekmekte. Tmamen tüketici olarak dişlilerin arasında hissediyorum kendimi.ama elim kolum bağlı. tabi teknosa bu yaptırımı çok kibar bir şekilde yapıyorlar.keşke spot bir yerden alsaydım da en azından muhatabım bir kişi olurdu.bu mağduriyetimin telafisi yok gibi. tüketici haklarını koruyan bir derneğin de olduğuna inanamıyorum, tüketici haklarının da…sizden tavsiyem teknosadan bir şey alacaksanız iki kez düşünün…Umarım ilgili makmlar bu şikayetleri okuma zahmetinde bulunurlar.Teknosayı kınıyorum.
Merhabalar,
Ben Teknosa’da 5 yıldır görev yapıyorum. Yaklaşık 3 yıldır da Mağaza Yöneticisi olarak çalışıyorum. Bunu neden söylediğimin sebebine gelince birazdan anlayacaksınız. Teknosa’nın çalıştığım süreç içerisindeki gelişimini görmek ve bu gelişimin içerisinde bulunmak hakikatten çok farklı ve güzel bir duygu. Bir kere Teknosa çalışanlarına o kadar değer veriyor ki, Yöneticilerinin %98 i kendi bünyesinden yani satıştan gelmedir. Teknosa bu kadar istikrarlı büyürken herşeyi o kadar iyi planladı ve altyapısını o kadar iyi hazırladı ki ben bile şaşkınım açıkçası. Hepimiz belki 10.000 lerce dolar verip alamayacağımız sertifikalara sahibiz. Teknosa akademimiz her ay 120 kişi eğitiyor ve ürün bilgilerine kadar 4 4lük yetiştirip hayatları boyunca faydalı olacak bakanlıktan onaylı sertifika veriyor. Her öğrencinin maliyeti belki de 3000 ytl den az değil. Tedarikçi Firmaların eğitmenleri sürekli biz çalışanlara eğitim vermeye devam ediyor. Ben de Türkiye’ye giren büyük firmalardan çok iyi vaatlerle yöneticilik teklifleri aldım. Ama Teknosa çalışanları Bu firmaya gönülden bağlıdır. Bizimkisi bir aşk hikayesi yani:) Yukarıda ISO 9001:2000 sertifikasından bahsedilmiş. Arkadaşlar biz bu belgeyi sadece bir kağıt parçası almış olmak için almadık inanın bana. Her çalışanı en kapsamlı şekilde eğiterek 2 yıl dur durak bilmeden bu standardın her mağazada aynı olması için uğraş verdik. Ben de bir iç tetkikçiyim. Her mağaza yöneticisi her ay farklı 2 mağazaya gidip karşılıklı denetlemeler yaparak, gecemizi gündüzümüze katarak aldık anlayacağınız. Bu belgenin en önemli kapsamlarından birisi müşteri memnuniyetidir. Bunları neden yaptık bir düşünün. Yöneticisi olduğum mağaza her ay 5000 fatura ve 9000 civarında ürün satıyor. Ve her gün 2000 ziyaretçi alıyor. 12 satış danışmanı ile hem de. Bu ne demek isterseniz bir düşünün. Yine yukarıda okuduğum kadarıyla ürünlerden bahsedilmiş. Arkadaşlar Yurtdışından kendi bağlantılarıyla ürün getiren bir iki satıcı firma haricinde Tedarikçiler aynıdır. Yani demek istediğim, Başka bir firmadan aldığınız ürün de aynı ürün. Arızaların Teknosa ile ne alakası var bunu anlamadım. Eğer ürünü hiç istemiyorsanız kullanmadığınız sürece 15 gün içerisinde iade alıyoruz. Kullandıysanız %15 hizmet kesintisi iade alıyoruz. Nerede var bu uygulama? Tüketici kanununa bakmanızı tavsiye ederim. Biz garanti süresince Ürünün her türlü masraflarını karşılayarak ve Ayrıcalığımızı kullanarak arızalanan ürününüzü en kısa sürede tamir veya değişim yaptırarak isterseniz kargo ile evinize kadar gönderiyoruz. Ayrıca Onarım merkezlerinde Teknosa için çalışan ve bize öncelik tanıyan firma görevlileri bile mevcut. Bence kendinizi ayrıcalıklı hissetmeniz için bu bile yeterli. Öyle talepler geliyor ki burada saymaya kalksak şikayetlerin 10 katını geçer. Biz de çok zor durumlarda kalabiliyoruz yani ama İnanın her müşterimize elimizden gelen hizmeti yapmak için yetiştirildik. Diğer firmaları bilmiyorum ve yorum yapmayacağım. Lütfen bu yazımın üzerine yorum yapmayın. Tabiki insanız hepimiz, psikolojimiz her an aynı olmayabilir. Kişisel hatalar olabilir, dilimiz sürşebilir, sistemsel etiket hataları olabilir ama artık bunları çok azalttık. Kalitemiz her geçen gün artıyor. Bunların hepsi kaliteli hizmet verebilmek adına yapılıyor. Bütün bunları sizi aydınlatmak adına objektif olarak yazıyorum. Tabiki sorun yaşayanlar haksızlar demiyorum. Fakat sorun yaşayanlar bize karşı daha anlayışlı yaklaştığında çözüme daha çabuk ve olumlu ulaşabiliyoruz. Her zaman sizi güleryüzlü karşılamaya çalışıyoruz. Ama karşındaki insanı fazlasıyla tepkili görünce biz de üzülüyoruz. İnanın bana Bir Teknosa çalışanı olarak sanki benim ürünüm bozulmuş gibi üzülüyorum ve elimden geleni yapıyorum. Tüm personelim de bu şekilde. Ayrıca yukarıda gözüme çarpan bir konu da var. Ürünler pahalı denmiş. Arkadaşlar sizce Türkiye’de elektronik neden ucuzladı? Neden bu kadar çok farklı model var? Neden bu rekabet? Neden ucuza ürün alıp kullanıyorsunuz? 2003 te kar marjları bu sektörde %40-45 seviyesindeydi. Ben 128 mb bir belleği 130 ytl ye sattığımızı hatırlıyorum:) artık sektörümüz tam rekabet piyasası. Kar marjları çok düşük neden? Ben söyleyeyim size; eğer Türkiye için konuşuyorsak En büyük Etken Teknosa’dır. Üstelik Teknosa bununla övünmüyor. Bazı ürünler pahalı olabilir fakat bizde de çok özel fiyatlı ürünler var. Herkesin kapış kapış alıp faydalandığı ürünler. Farklı bir örnek; Efendim dışarıda şu ürün 150 ytl. sizde neden 160 ytl.? Sevgili müşterimiz çünkü dışarıda satılan ürünün yanında hafıza kartı yok. E bizde vaaar! Hafıza kartını tek almaya kalksan piyasada 30 ytl. yani şimdi karlı çıkan sen misin sevgili müşterimiz? Yani ben bu şekilde yüzlerce örnek veririm arkadaşlar. Yani eğer piyasadaki firmalardan ucuza ürün alıyorsanız, bunun sebebi de bir şekilde biziz.
Beni dinlediğiniz için teşekkür ederim. Hepinize sorunsuz ve güzel alışverişler diliyorum. Bana yorum yazmayın lütfen çünkü bu siteye ilk defa girdim ve daha girmeyeceğim. Aslına bakarsanız 5 yıldır ilk defa böyle birşey yaptım. İnternetteki şikayetlere bakmam bile. Hoşçakalın. Teşekkürler…
Tamam alışveriş deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkürler
ama büyük bir sorun var en iyi en güvenilir sıfır hata olan yer neresi oraya kimse değinmemiş .
hiçkimse kalkıpta efendim xxxxxxxx firmasının üzerine tanımam orası böyle kaliteli vs. vs diyen yok bi kaç deneyimsiz satış görevlisi hataları dışında tatmin edici bi konuya rastlamadım
tüketiciye tavsiye edeceginiz 4*4 lük hizmet veren bir firma yokmu ondan bahsedin
teşekkürler
Hp nin yaptıgı seyler dandik olabilir ama en iyi musteri hizmeti onlarda…
Teknosadan dijital fotograf makinesi satın aldım. Bazı problemleri var. Bu yazıları okuyunca mağazanın sorunu çözemeyeceği kuşkusuna kapıldım. Müşteri memnuniyetinin, mağaza cirosu kadar önemli olduğu rakibi bol olan Anadolu şehirlerinde mağazanın problemi sahipleneceğini inanıyorum.
bende kastamonu teknosadan bir tarihte woxlinea mp3 çalar aldım 99 milyonliraya(başka yerde 35 liraya mp4 vardı neymiş teknosada garanti varmış!!)2 ay kullandım pc den şarkı aktarırken kendiliğinden erimeye başladı.usb den çıkardım servise götürdüm .önce kullanıcı hatası dediler.sonra kabul ettiler.servise gönderdik 1 ay sonra yenisini gönderdiler ama usb den veri aktarım kablosunu göndermemişler.piyasada yok.birtek serviste varmış.3 ay 8 gündür kablo arıyorum .cihazı kullanamıyorum.kafayı yiycem.kimseyardımcı olmuyor.3 ayda tahminim kablonun fiyatı 5 lira desek.ben 38.75 lira telefon parası.95 lirada gitgel yol parasıverdim.ama inat ettim.kararlıyım o kabloyu alacam.:)değil tekno sa dan cihazalmak dükkanının önünden geçersem namerdim.
Kendini kandırıyorsun sen dostum. Teknosa servise ürün alırken tüm aksesuarları sana verdiği belgeye yazar ve kayıt altına alır.. Eğer gelmediyse usb kablon Teknosa o kabloyu söke söke alır ve seni memnun eder emin ol. Kimbilir sen ondan sonra Teknosa’dan neler aldın neler… Voxline dediğin marka kabul ediyorum ki kalite bir marka değil fakat, Teknosa’da her bütçeye göre ürün bulundurmak zorunda. Üstelik bu kötü diye tabir ettiğimiz marka üründe çok sağlam çıkabiliyor.Ne markalarda arıza çıkıyor biliyorsun. Bu çok normal. Bence araştırıp alırsan daha bilinçli bir tüketici olacaksın inan bana. Kaliteli ürün al bence. Yaptığın masrafları görüyorsun. Bir de kullanma kılavuzunu okumadan lütfen kimse cihaz kullanmasın arkadaşlar. Hoşçakalın.
bende 9 aylık bir teknosa calışanıyım.
bakıorum yok şöyle yok böle kalitesiz ürünler,servis sorunları gibi şikayetler dile gelmekte..
peki kendinizi bizim yerimize koydunuzmu günde oratalma 50-60 müşteriyle ürün anlatımı yada şikayet dinleme yada ürün demosu yapma vede yanında magaza içi işler kafa bi dünya..
sonra bir müşteri geliyor en basit bir olay 1,5 sene önce aldıgı sony mp3 kulaklıgı calışmıyor. neden diorum bilmiorum dior.
bakıorum kulaklıga sol kablosu nerdeyse kopacak kadar incelmiş. vede nedense kablo mp3 cihazın şeklini almış anlıormusunuz.
yani o derece sarmışki kulaklığı cihaza…
?? hemen deişmesini istiorum cabuk arabam otoparkta !!!
buyrun şimdi halil ibrahim sofrasına :(
Arkadaşlar teknosadan creativin mp3 çalarını aldım.Israrla satıcıya sormuştum satın alırken bilgisayardan şarj edilebiliyo mu diye evet demişti..aynı zamanda pille çalışıyomuş..neyse bende tatile çıkacaktım zaten fazla zamanım yoktu..deniz kum müzik olayına bir an evvel girmek istiyodum..tabi tatilde pille kullandım şarj durumunu..fakat tatil bitti eve geldim..pcye takma zamanı gelmişti artıık..(pille çalışan teknolojik aletleri sevmem ama b planı oalrak pilide olursa hayır demem)..birde ne göreyim..mp3 çalar şarj olmuyo…şimdi ben ne yapayım..gittim..fatura tarihine göre 15 gün içinde %15 kesilerek ürün iadesini alıyolalarmış..ya benim ne günahım varda para benden kesiliyo..elemanın maaşından kessinler onun görevi ne ki orda millete yalnış bilgimi vermek???tabi sonuç herkesin tahmin edebilecei gibi..satıcı ben öyle demedim usb olarakta kullanılabilinir dedim falan…Bu son olacak artık teknosadan birşey almıcam ama burası küçük yer..diğer teknolojik ürün satıcılarıda çok farksız değiller hani..işte insanın elinin kolunu bağlıyolar..bide ürün kabı olmadan değiştirme yapmıyolar ..sinir bozucu başka bir durumda bu..yukarıdaki yazıların hepsini okuyamadım fakat genel yazılar teknosadan çok kişi benim gibi madur…
Prensip olarak alacağım ürün ne çeşit olursa olsun öncelikle girip Şikayet Var sitesine göz atarım. 2 yıl kadar önce TeknoSA’da hizmet mağduru olmaktan son anda yırtmış biri olarak, buraya “çok süperdir, siz TeknoSA’nın adını kirletiyorsunuz, onu karalıyorsunuz” diye yazan okuyuculara sormak istiyorum: Siz bugüne kadar hiç mi Şkayet Var sitesine göz atmadınız? Ben daha biraz önce baktım ve çok az bir kısmı TeknoSA tarafından dikkate alınarak çözüme kavuşturulmuş tam 20 web sayfası uzunluğunda şikayet gördüm.
Eleştiri yaparken dozajı iyi ayarlamak gerektiğine inanıyorum. Ayrıca zincir mağazalara sahip markaların her mağazasından aynı kalitede hizmet alınamayacağını da ne yazık ki tecrübe ederek öğreniyoruz. TeknoSA’dan yıllardır alışveriş edip satın aldığı ürün veya hizmetle ilgili hiçbir problem yaşamayan tüketiciler olduğu kadar, her aldığı üründe problem yaşayan, hizmet kalitesinden bugüne kadar hiç memnun kalamamış tüketiciler de var.
Selçuk Bey, yaşadığı talihsiz bir olayı kişisel mecrasında anlatmış. Bunda yanlış birşey olduğunu düşünmüyorum. Üstelik firmaya karşı herhangi bir hakaret de etmemiş. Ama yazıya gelen yorumlarda resmen savaş yaşanıyor. Birbirimizi dinleyip anlamayı bir türlü öğrenemedik gitti.
Ben de 2 yıl kadar önce TeknoSA’dan Creative marka bir MP3 çalar almış, 10 dakika sonra da ambalajın içinde ürüne ait bilgisayar kurulum CD’si olmadığını farkederek yarı yoldan mağazaya geri dönmüştüm. Ürünün satışını yapan yetkili yerine başka bir yetkiliye durumu anlattığımda “Bu ürünü bizden aldığınızı nerden bileceğiz?” gibi saçma sapan bir soruyla karşılaştım. Elimde daha 10 dakika önce kesilmiş fatura olduğu halde ürünü bana satan arkadaşın bulunması için yaklaşık olarak 25 dakika bekletildim. Akabinde bir 15-20 dakika da diğer aynı marka MP3 çalarların ambalajlarında CD olup olmadığının kontrol edilmesini bekledim.
Yaklaşık 1 saat sonra ambalajlarda CD olması gerektiğine ikna olan çalışanlar son derece ekşi surat ifadeleriyle bana CD’yi verdiler.
Böyle kaba bir muameleye maruz kalan hangi tüketici şikayet etmez acaba? TeknoSA çalışanlarının da her gün bir sürü ayrı insanla muhattap oldukları malum. Ama bu durum onlara, müşterilerine böyle davranmalarını hakkını vermiyor.
Madem slogan “Herkes için teknoloji” olarak belirlenmiş ve madem aslolan hizmet, o zaman bu slogana uygun davranmak da “TeknoSA markasının müşteri karşısındaki temsilcisi” sorumluluğunu taşıyan çalışanların görevidir. Sloganda geçen “Herkes” kelimesi “müşterileri”, yani bu markanın ürün ve hizmetlerini satın alan tüketicileri temsil ediyor. Lütfen bunu unutmayın.
Merhaba yorumlar çok güzel. İnsan bu olanları duyunca daha tecrübeli alışveriş yapabilir. Zevkle okuyorum. Herkese bu paylaşımlar için teşekkürler.
Herkese merhabalar,
Bu yorumları okuyunca dayanamadım bir Teknosa çalışanı olarak kendimce sizlerle birşeyler paylaşmak istedim. Bahsettiğimiz yer Türkiye’nin en çok teknoloji ürünü satan teknoloji marketi Teknosa. 300e yakın mağazaya sahip bir yer ve dakikada 278 kişinin ziyaret ettiği büyük küçük 3 saniyede bir ürün satan bir DEV. Hepiniz yazdıklarınız doğrudur. Birçok kez sizin yaşadıklarınıza yakın olaylarla mağazalarda karşılaşıyoruz. Ben dahil biz hep bireysel düşünen insanlarız bu konularda müşteriyiz çünkü. Aldığımız üründen memnun kalmak hepimizin hakkı. Ekmek yediğim yeri savunuyor gibi görünüyorum belki şu an dışarıdan tek hatırlatmak istediğim Teknosa’nın ürünü üreten değil satan olduğu. Satıyorsa arkasında durmayacak mı diyeceksiniz. Çok haklısınız ama emin olun bunuda en iyi yapan firmalardan bir tanesi. İşin içine girmeden önce hep bu tarz şeyler düşünürdüm sadece teknosa değil tüm firmalar için. Arkasında durmuyor, elemanları kibar davranmıyor, kimsenin bilgisi yok vs. vs.
Çalışanları Satış Danışmanları Hakkında Bilgi Vermek İstiyorum Öncelikle;
1. 2 iş görüşmesinden geçtikten sonra 15 günlük bir eğitime firmanın Akademisine giden SD’ler (Satış Danışmanları) ortalama aldığı eğitimler doğrultusunda 25′e yakın sınavdan geçip elenerek gelirler mağazalara.. Ürün bilgisinden, güvenlik önlemlerine, nasıl satış yapılırdan, nasıl davranılıra her şey öğretilir.
2. X firmasındaki çalışanlar gibi 2 günlük bir eğitim yada içinde x olan bir firma gibi bugün başvur yarın giy gömleği çık sahaya gibi bir işleyiş yoktur bu DEV firmada.
3. Rekabetin hızla arttığı şu zamanda herkesin iyi fiyat verebildiği, herkesin kampanya yapıp yeni ürün getirebilldiği bu dönemde tek fark bu sektörde HİZMET kalmıştır. Bunuda en iyi veren Teknosa’dır emin olun. Belki yardımcı olamayan yeni başlayan SD arkadaşlara denk geliyosunuz dur ki onlar bile diğer firmalardaki çalışanlardan çok daha bilgili hatırlatmak istiyorum.
4. Ve şunu unutmamak lazım gibi zengin ürün gamı içinde herşeyi tam anlamayla bilmek zordur. Bazen kendinizi onların yerine koyarak davranın. Çünkü insan alıcağı bir şeyi ama internetten ama çevreden çok araştırır. Şöyle ki bir telefon alıcağınızı düşünün ses çıkışından, ağırlığından, boyutlarına kadar araştırırsınız. Enine boyunu ve ordaki çalışanlarında bunları bilmesini isteriz. Bende böleyim herşeyde soru sorduğumda cevap alabilmek isterim. Ama derinlemesine her zaman zor bunu unutmayalım.
Firmanın yaptıklarıysa;
1.Aldığınız ürünün gerekiyorsa kurulumu evinize teslimatına dek yardımcı olan, garantisi bitse bile takibini yapan DEV bir kuruluştur TeknoSA
2.Büyük adından söz ettiren kampanyalar yapar, sadece kendine ait ve çok iyi ürünler satar.
3.İnsana insan gibi davranır. Ve müşterilerinin ürünleri onun için çok önemlidir. Kendi ürününden bile.. Ben biliyorum servisteki bir ürünü nasıl takip ettiğimiz teknik servisleri müşterinin ürünü erken gelsin diye nasıl sıkıştırdığımızı. Şunuda unutmamak lazımki teknolojinin çok yaygın kullanıldığı bu dönemde servislerinde gelen ürünleri sıraya aldığını ve ürünlerin yapılmasının zaman aldığını..
Bilmiyorum neden 1 saatimi bunu yazarak geçirdim Koca firmayı savunmak banamı kaldı ama her zaman kötüyü değil iyi olanıda görmek ve bahsetmek lazım bir ürün bozuk çıktıysa hepsi bozuktur hepsi kötüdür diye bir kavram yoktur.
ONCA ÇALIŞANIN ONCA EMEK VERENİN ONCA UĞRAŞANIN HAKKINI YEMEMEK LAZIM. BU FİRMA CİDDİ ANLAMDA KAR YAPAMASAYDI SORUNLU KÖTÜ OLSAYDI BU KADAR BÜYÜYEMEZDİ. BİR TANE DUYULMAMIŞ BİLİNMEMİŞ YADASORUN ÇIKARAN DUYDUĞUNUZ TEKNOSADA SATILAN BİR MARKA SÖLEYİN.
EVET YOK!! EN İYİSİ TEKNOSA YARIN İŞTEN ÇIKSAM YİNE SAVUNURUM SEKTÖRÜN TÜRKİYENİN EN İYİSİ EN BÜYÜĞÜ EN GÜVENİLİRİ!!
Herkese Saygılarla..
teknosadan sony dijital fotoğraf makinası ve bilgisayar ve bi kaç elektronik malzeme daha almış yaklaşık 3000 ytl bırakmıştım.fotoğraf makinası 1 ay sonra bozuldu ve makina açılmadı.alsancak kıbrısşehitleri mağazasına gittim makinayı gösterdim teknik servise git dediler .orada bir işlem yapılmadı ve ben kendim teknik servisi buldum gittim verdim makinayı.servise 4 defa gitmeme rağmen tam 45 gün sonra makinanın değiştirileceğini bu serinin bozuk olduğunu söylediler ama üzerinden 45 gün geçtikten sonra .o zaman zarfında da makinanın modası da geçmiş yeni modeller piyasaya çıkmış oldu.mağazaya gittim başka model sony verdiler .aradan 2,5-3 ay geçti yeni makina da aynı şekilde yine açılmadı aynı servise gittim 1 ay kadar sonra makinayı almaya gittiğimde bana 110 ytl masraf çıkardılar allahlarından bulsunlar dedim ödedim .mağaza ne bir aracı oldu nede yardımcı 2 kez direkt kendim servisle muhattap oldum.yazdıklarımı göz önüne alarak alım yapınız ki benim durumuma düşmeyin.yada ben mi şanssızdım.üniversitede mahallede heryerde başıma gelen bu tatsız olayı zaman zaman anlattım ve bi çok kiş bana çok kızdı mahkemeye başvurmadığım için.aslında yapmam gereken şey bornova kaymakamlığı tüketici mahkemesine gitmekmiş ama iş işten geçmişti ve uğraşmak istemedim.
TEKNOSAnın kurluşu 8 yıl oldu ve ben alışverişlerimnin hepsini teknosa’dan yapmaya başlamıştım..Fakat şuan 3 yıldır teknosa çalışanıyım.burdaki abartılar kadar komik şeyler görmedim.3/5 kişinin gazıyla alışveriş yapmıcam diyenler görüyorum.öncelikle prosedürleri bilmeyen ve açıkladığımız halde anlamayan müşterilerde var bunları neden kimse yazmıyor.bi kişi site kurmuş sırf teknosa kötüleniyor yazık bence Türkiye de bu kadar rakip firma var ve dış elemanları bu sitelerde başından geçmediği olayları annatmış.personellerin hepsi eğitimli ve Teknosanın eğitimlerinden geçmiş insanlar…bu arada ilgimi çeken site sahibi neden sadece Teknosa (BİMEKS/DARTY/VATAN COMPUTER/GOLD)bu kadar marka varken TEKNOSA garip değil mi?belli ki rakip firmanın yorumları…..
ürünü görmeden ödeme yapmayınız kargoda sorunlar yaşanıyor sonrasında sizikimse tanımıyor vazgeçtiginizde paranizıniadesi yerine baka ürünalmaya zorlanıyorsunuz ayrıca yalansöyleniyor
mrb arkadaşlar ben de teknosa mağdurlarındanım.geçen yıl teknosadan casio marka bir digital fotoğraf makinesi aldım arıza verdi götürdüm sözde yapıldı dediler geri verdiler yine aynı sorunu yaşadım.neyse yenilen pehlivan güreşe doymazmış hesabııı……en son geçen hafta ankara mithatpaşa teknosadan samsung marka bir telefon aldık hatta 2 tane.ancak telefonları 1 hafta kullandıktan sonra birden sınırlı servis demeye başladı,telefonlar açık ama bi türlü çekmiyoo.aradan 2 gün geçti anladık ki telefonlar kaçak……………..! ve bu durum 2 telefon için de geçerli.nasıl bir iştir anlamadık.o kadar mağaza gezdik daha ucuza satılan yerler olmasına rağmen ismine güvendik gittik ama sonuç ortada……….! şimdi durumu kurtarmak için uğraşıyoruz.bu arada aldığımız telefonlardan biri sinop ta biri kayseride ve muhatabımız olan teknosa ankara da.üstelik ikimiz de köyde görev yapıyoruz.bulunduğumuz illerdeki teknosaya gitmeye kalksak bile en az 1 günümüzü alır üstelik fatura istiyorlar o da ankarada.şimdi görev yaptığımız okulları bırakıp telefon peşine mi düşelim yoksaaaa giden gitti sağlık olsun mu diyelim??????????? bi de tabi telefon açtığımızda hiçbir açıklama yapamadan saçmalayan teknosa çalışanlarııııııı……..ya onlara ne demeliiiii?????????
yorumları ve şikayetleri ağzım açık bir şekilde okudum!!!!!!
ben yıllardır teknosadan alışveriş yaparım şu ana kadar çok şükür bir sorun yaşamadım şanslıyım demekki:)
fakat bugün 19 Ekim 2008 pazar şişli cevahir’deki teknosa mağazasından next marka kablosuz ses ve görüntü aktarıcı aldım.kutunun üzerinde içindekiler diye yazan bölümde tüm bağlantı kabloları yazıyor fakat iki adet kablo eksik scart olanlar yarın gidip durumu izah edicem Allah kolaylık versin bana şans dileyin.Yalnız şuna adım gibi eminim giğerlerinin içinde de bu kablolar eksiktir diğerlerini de kontrol ettiricem ve haklı çıkıcam.ve beni bağlamaz deyip aslanlar gibi diğer iki kabloyu da alıp gidicem:)) İNŞAALLAH……………………?
Herkese merhabalar,
Form ilgimi çekti ve okumaya başladım.
Bir çok müşteri, onu aldım bozuk çıktı bunu aldım bozuk çıktı.Bana şöyle davrandılar bana böyle davrandılar şeklinde yorumlar yapmış.
Üzülerek şunu görüyorum ki,
Elektronik perakendeciliğinde, gerek standartları belirleyen gerekse müşteri haklarının belirginliğini kamu oyuna, kalın çizgilerle belirten bu firmanın halen cahil müşterileri varki, onlarda ilerleyen süreçlerde asimile olacaklardır.
Öncelikli olarak reel, 200 küsür mağazayı aşmış bir markadan söz ediyoruz.
Dolayısya geri dönüşler diğer markalara göre tabi ki daha fazla olacak.
Müşteri memnuniyetine bu kadar önem verip, milyon dolarlık kalite yönetim sistemini kuran bu marka tabiki gerek kendini gerek müşterisini korumak adına prosedürler koyacak.Koymadığı takdirde kurumsal olamayacak, koymadığı takdirde sana bana başka muamele uygulanacak.! Her şeyi bir kenera bırakıyorum,
Eğer, almış olduğunuz ürünlerin sıkıntılarını ilk mercih olan ilgili Mağaza Yöneticilerinden çözemiyorsanız.Bu markanın müşteri ilişkileri var.Ha buda mı sıkıntınıza çözüm getiremedi ve hala kendinizi haklı görüyorsunuz.Buyrun yargı yolu, bu hakkı kimse sizden alamaz.Kimse ile polemiklere girmenize gerekyok.Yapacağınız ilçe hakem heyetlerine başvuru, devamında protesto ve mahkeme.Mahkemede haklı çıktığınız hususlar emin olun raporlanmakta ve bu durumlar için şirketler illaki iyileştirmeye gitmek zorundadırlar.
Uzun lafın kısası, haklarını ve haklarını doğru yerlerde ve şekillerde aramayı bilmek ZO-RUN-DA-YIZ.
Saygılarımla..
burada gördüğüm kadarıyla sadece teknosa değil teknosa çalışanlarıda yapılan sözlü hakaretlerden payını almış.ben bir teknosa personeli olarak yazıyorum. ilk olarak teknosa aş. nin biz en ucuz firmayız diye bir iddiası yok. kimse kimseyi zorla teknosadan alışveriş yapmaya zorlamıyor.ayrıca tüketici haklarının olduğu kadar tedraikçi ve perakende firmalarınında belirli haklara ve kanunlara sahip olduğunu belirtmek isterim. teknosa mağdurlarına sesleniyorum acaba aranızdan kaç taneniz üretici ve tüketici hakları ile alakalı kanun bilgilerine sahip ve hangi biriniz bu doğrultuda olaylara yaklaşıyorsunuz.şu anda teknosadan alışveriş yapan müşterilerin geneline iade prosedürü hakkında bilgilendirmek amacıyla broşürler veriliyor. peki hangi biriniz teknosadan aldığınız ürünün yanında verilen bu prosedürle alakalı broşürü tam olarak okudunuz ve işlemlerinizi buna göre gerçekleştirdiniz. sizi öncelikle öğrenmeye vede bilgi edinmeye davet ediyorum.diyorsunuzki teknosa çalışanı yanlış bilgilendrdi ürünü satarken yalan söyledi bizi mağdur durumda bıraktı.peki sizin tüketici haklarıyla alakalı ne kdar bir bilginiz var sorabilirmiyim. bir örnek vermek istiyorum müşterilerimizden bi tanesi laptop almış bi süre kullanmış sonra başka kişiler tarafından laptopun wriles sürümü bilgisayardan kaldırılmış.sonra müşteri bilgisayar bozuk wrilesi çalışmıyor diyerek mağazaya gelmiş müşteridurumu arz etmiş bu doğrultuda mağaza personeli müşteriye yardımcı olmaya çalışmış ve gerekli bilgileri vermiş prosedürden bahsetmiş ( prosedürde şu magazadan alınan ürün 0-1 gün içersinde geriye getirldiği takdirde aynı veya farklı ürünle değişimi veya iade çeki verilir.bu süre aşamasını geçtikten 15 gün sonrada ürünün servis onayıyla değişimi veya tamiri yapılır) genel olarak baktığınız zaman size bu imkanları başka firmalar vermez) ama gelen müşterinin bu kanunlarla alakalı bir bilgisi olmadığından vede personel bu bilgileri müşteriye anlattığı halde müşteri hala ben haklıyım dediği için arada bi anlaşmamazklık çıkmış ve müşterinin yaptığını söylüyorum adam laptopu eline aldığı gibi sinirlenip personele fırlatıyo vede karşısındaki bir bayan personel. allah korumuşki kızcağız bi anlık reflexle kenara çekiliyo ve kendini kurtarıyo ama nolyo laptop yerde paramparça adam sonra hiç bir şey demeden bilgisayarı toplayıp gidiyo. şimdi size sormak istiyorum bu şekilde bi yaklaşım uygulayan vede uygunsuz biçimde bi davranış sergileyen bi müşteriye veya müşterilere biz ne derecede yardımcı olabiliriz.suçu sadece bizde değil birazda kendinizde aramanızı rica ediyorum eğer tüketici olarak siz yeterli bilgiye ve davranışa sahipseniz emin olun karşılığını büyük ölçüde alırsınız. önemli olan sadece bilgi size yardımcı olmamızı istiyorsanız kanunları yasaları prosedürleri öğrenin hatta gelip bizdende yardımcı olmamızı isteyebilirsiniz bu bilgilendirme konusunda bizde size teknosa olarak yardımcı olalım.ne demişler ne ekersen onu biçersin saygı hoşgörü verimli hizmet istiyorsan öğreniceksin bukadar basit. şunuda belirtiyim şu anda bize sorunlu ürünle alakalı geri dönen müşterilerin %98 i mağazalardan memnun ayrılmaktadır.
saygılarımla……!!!!!
TEKNOSA___SD__HERKES İÇİN TEKNOLOJİ
Bende teknosadan laptop alıdım arkadaslar hem de son çıkan pavılıonlardan 3 gb ram 512 ekran kartı 2.2 mhrz 320 gb hard disk ama malesef dvd wrıter bozuk cıktı aldıkrtan bir hafta sora bilgisayar sizlere ömür yarın hediye çeki mi ne verceklermiş bir daha ordan bişi alırsam ne olım
clubber.handsome ürünü açmadan arızalı olup olmadığını anlamanın bir yolu varmı biliyorsan söyle bilelim. ama teknosa bir etiket yapıştırıyor etiket yırtıldıysa ürün kullanışmış oluyor.ve %15 kullanım bedeli isteniliyor.bunun neresi %98 müşteri memnuniyeti.
ben 4 ay önce Balıkesir yaylada teknosadan telefon aldım. KVKnın her türlü raporu var değişime yönelik kullanıcı hatası olmadığına yönelik ama teknosa hala değişime yanaşmıyor, yanştığındada kur farkını istiyor. ya ben aldığım aynı telefonun sağlamını isterken bunu yaşadım. başka bir ürün istesem kimbilir neler yaşayacağım. ayrıca öyle hiç çığırtkanlık yapmayın müşterilerin %98i memnun diye bak bakalım şikayet sitelerini göreceksin teknosa en çok şikayet alan şirketlerden göreceksin. bende iddia ediyorum teknosa müşterilerinin %98i memnun değil.kanunları biliyormusunuz demişsin evet ben biliyorum neye yarıyor hakem heyetine giriyor 2 ay sonra işleme giriyor dosya ondan 2 ay sonra mahkeme oluyor 2 ay sonraya mahkeme atılıyor 2 ay sonra karar veriliyor teknosa temyize gidiyor dön en başa 2ay 2 ay 2 ay.kanun diyorki ayıplı mal değişiminde tüketici ister malın bedelini talep eder ister misli aynını ister. ben aynını istediğim halde alamadım. kanun bilgisine ne oldu. teknosa çalışanlarına gelince inanın satışta da yeterli görmüyorum telefonun şu özelliği varmı diye sorduğumda bilmiyor eleman teknoasistlerde alabildiğine işi o kadar iyi biliyorlarki olayın kolay yolunu söylemiyorlar benim telefonum servse 3 kere teknoasist elemanın ürünün gönderilme sebebini doğru dürüst yazmayı becerememesinden yada direk kıllığından gitti.yani lafın kısası ben interneti şikayetlerimle dolduracağım arkadaşlarımın oradan alışveriş yapmasını engelleyeceğim ve inşallah teknosa iflas edip kapandığında teknosa senin maaşını ödemeye devam edecek.
İnsanlar madur olduğunda yazası geliyor fakat almış olduğu ürün sağlam çıktığı zamanda oturup bilgisayar başında iyi bir teşekkür yazısı bile yazmıyor ilginç.. firma önemli değil sen müşteri isen sorma hakkın da var. Bir ürünü alırken ilk önce kendin bir incele aç interneti incele git dolaş gez incele almak zorunda değilsin bu 1.. Satıs danısmanları bilgi vermekle yükümlüdür. Her ozelligi bilemezler bilmelerini bekliyorsanız yanlıs bır beklentidir. bir magazadaki urunlere bakın kac cesıt urun var yenı gelen urunlerıde katın bide kendınızı onların yerıne koyun sonra yorum yapın.bilmiyorum deseler neden bılmıyorsun denır, bilmese sallasa sen bana yalan soyledın denır pekı sen bır kere bıle bırlıkte bakalım ogrenebılecegımız bır yer var dedınmı musterı olarak ? 2.cisi ürünü almadan deneyın denıyebılıyorsanız acılabılıyorsa ımkan varsa deneyın almayın yıne dıyorum almakla kendınızı odaklamıssınız almayın sadece bakın deneyın. Almadan sorun, iade prosedürünüz nasıldır dıye sormayınca sonra urun ıyı cıkarsa sorun yok, cıkmazsa para verdım paramı gerı ver. Basıt bır mantık.. Ben musterı olarak gırdıgım magazalarda aynen bu dedıklerımı yapıyorum.her seyın bır kuralı yasası proseduru var kafasına gore calısmıyor herkez kimse ROBOT degıldır. unutmayın.adamların proseduru bellı kabul etmısmısın urunu almısmısın ozaman bu urunun tamırı ıadesıde o prosedure gore olur. prosedurunun dısına cıkılırsa tuketıcı haklarına verılır. Bu kadar basıttır. herkez artık aldıgı urunu 15 gun ıcerısınde gerı getırırım paramı gerı alırım dıye sacma bır mantık beklıyor yok oyle bırsey hayal o. ozmn kriz sizin yuzunuzden cıkardı ortada satılabılecek 0 bir urun kalmazdı. biraz musterı olarak urun alırken kendınınızıde sorgulayın hatalar yokmu tabıkı var yenı eleman olabılır tecrubesız olabılır ozmn tecrubelı bırıyle konusun urunu almak zorunda degılsınız emın degılsenız almayın. sızı zorlayan yok. kendın arastır kımseye sormadan urunu ıste bıtmısse bıtmıstır bu kadar basıt..
ben kasım 2008 tarihinde teknosya gittim arkadaşım ankarada
maltepe pazarında telefoncu oraya bendeki telefonumu
sattıktan sonra arkadaşımın bütün ısrarlarına rağmen internette araştırdığım
sony ericsson w760 adındaki telefonu almak için teknosanın yolunu tuttum
ilk önce bizle bir eleman ilgilendi ve telefonun olduğunu fakat hediyesi
olan hoparlörün olmadığını söyledi şaşırmıştık tel paket içinde
gelir vede her telin hediyeside onunla sonra neyseki daha iyi niyetli
bir eleman girdi araya ve telin olduğunu hoparlörünse başka birine
ayırıldığını öğrendik biz bir kez daha şoktaydık koskoca tekno markette
eleman ürün ayırmış neyse ürün ve hediyesi geldi ve ardından ürünü aldık
yaklaşık 15 gün sonra telefonun hatalı olduğunu anladık tekrar internetten araştırdığımızdaysa hepsiburadada bu ürün türkiye genelinde sınırlı sayıda yazıyordu
ama artık iş işten geçmişti belki bir ümit teknosaya geri gittik amacımız teli iyade
edip belki daha fiyat farkı ekleyip daha iyi bir ürün almak için yola koyulduk
gittiğimizde bize teli satan arkadaş ordaydı ve kendisine derdimizi
anlatmaya başladık neyazıkki tüm çabamıza rağmen uyanık eleman bizi teknik servise cihazı yollamamız konusunda ikna etti beb girerim en geç bir haftada gelir diyerek ama ben yoğunum mümkünse siz verin diyerek biz genpa teknik servise gittik bize cihazın arızasının çok basit olduğu 10 içinde geleceğini söylediler 10 gün sonra bize cihazın bir parçasının değiştiği ve ellerinde olmayan başka bir parça beklediklerini ilettiler biz sabır çekerek bekledik aradığımızda parça yurtdışından gelecek uzun bi zaman alabilir dendi 1 ay parça ortalarda yok işin ilginci türkiyede satışı olmayan bir telin parçasını beklemek zaten abes üstünden tam 30 iş günü
dolduktan sonra sony ericsson müşteri hizmetlerine telefon açtık 30 iş günü dolduğunu fakat cihazımızın hala parça beklediğini ilettik sony ericssondaki eleman yine bizim bütün çabalarımıza karşın para talebimizi küstahça geri çevirdi ve ancak değişim hızlandırması yapabileceğini iletti kabul etmek zorunda kaldık bukadarla bitmedi sony ericsonun böle demesiyle genpa teknik servisine gittik bize hemen değişim yapamayacaklarını ancak etilerdeki servisinin işlem yapabildiğini ilettiler
artık bir tel için yalvarır bir hal almıştık ardından tüketici haklarındaki abimiz bize
neden hemen bize gelmediniz dedi yasa 1 aylık ürünü geri iade edebiliyormuşuz teknosadaki yalan söylemiş ve uyanıkca cihazı bizden yollayıp teknosayı devreden tamamen çıkarmıştı ordan bir belge aldık ve ardından kaymakamlığa vermeden bir kez daha düşündük ya aylarca beklersek ve paramızıda alamassak tekrar sony ericssonu aradık ve ürünün değişim stoğunun etilerde gözüktüğü belirtildi
sevinmiştik cihaz enazından gelsin diye ama hayallerimiz birkez daha kırıldı cihaz yok zaten stokta olmayan bir ürün nasıl olabilirdiki artık kararımız kesin kesinlikle yargıyla paramızı geri almalıyız belki bir okadar para daha harcarız ama enazından
şerefliyiz yani bundan çıkan sonuç teknosa elektronikten zerre kadar anlamayan elemanlar sadece katalog bastıran bir şirkettir tüketicisini madur eden asla hakkını savunmayan bir şirkettir üstüne üstlük adı yasal spot ürün satmaktadır bu telefon türkiyede yok ve garantili saygılarımla
02.02.2009
ben yaklaşık 1 buçuk yıl önce teknosadan asua marka bir leptop aldım.aralık 2008 de bilgisayarın ses çıkışıyla ilgili bi sorunu oldu. leptobu teknosa ya götürdüm. teknosa bilgisayarı fatura fotokopisiyle birlikte ankara da index diye bir servise gönderdi.bir gün sonra beni bu servisten aradılar.bana garantisi devam eden üründen 450 dolar+kdv masrafı olduğunu söylediler.yani yaklaşık 750 ytl gibi bi ücret.bende bu ürünün garantisinin devam ettiğini bu paranın haksız istendiğini söyledim itiraz ettim.bana gerekçe olarak. bilgisayarın vidalarında oynama olduğunu ve bu yüzden garantiden çıktığını söylediler.bende ürünü geri göndermelerini söyledim.ayrıca tüketici mahkemesine başvuracağımı ilettim. ve bu konuyu gittim teknosaya ilettim.onlarda bu servise tel. açtılar. aynı şey onlarada söylendi.yani bana kısaca bu parayı ödemeden bilgisayarı yaptıramıcamı söylediler.bende yaptırmıcamı söyledim.aynı gün internetten ASUS markanın asıl yerini yani distiribitörlüğünün tel. numarasını buldum ve aradım . durumu onlara anlattım.bana bilgisayarı direk kendilerine göndermemi istediler. ve bir gün sonra bilgisayarı istanbulda asus türkiyeye gönderdim.ve inanırmısınız bilgisayarın anakartını komple değişip ve sorunsuz bi şekilde ve en önemlisi benden tek kuruş para istemeden yapıp gönderdiler. yani sonuç olarak teknosaya hiç bir şekilde güvenmiyorum.arkadadaşın dediği gibi sadece gezmek için kullanılcak bir yer.kesinlikle alışveriş tavsiye etmiyorum.
teknosa mağazalarının saçmalıkları artık kendini bile aştı.
özellikle erzincan teknosa bunun en son örneği oldu.
mağazadan küçük boy kablosuz klavye ve mause istedim ellerinde mevcut olmadığını kablolu küçük klavye olduğunu söylediler. fiyatını da 19 lira söylediler. bu işlemleri mağaza görevlisi yaptı. sonra kasada 50 lira verince klavyenin 29 lira olduğunu söylediler. 20 liraya heryerden alabileceğim kalvyeye 29 lira vermek istemedim tabiki ve hayır almayacağım dedim.
bunun üzerine parayı ellerine aldılar ya vermiyorlar …başladılar çek falan verelim demeye, daha klavyeyi elime almadım bile…türlü saçmalıklar… mağazadan müşteri temsilcilerini aradık hediye çekinden bahsediyor ..ben daha ürünü almamışken..halimizi arzettik o kadar yok..
sinirlendim ve mağazadan çıktım.
şikayet için teknosa müşteri temsilciliğine şikayet için aradım ..oran da aa keşke mağazadayken arasaydınız , mağazadan çıkmadan paranızı alabilirdiniz diyorlar..
yani ne tutarsa …böyle şirket böyle uygulama olmaz, satıcıları sokaktan mı topluyorlar…bakkaldan alsam bu kadar sıkıntı yaşamazdım.
iş para meselesi değil, 10 lira kimseyi abad etmez ancak usul ve erkan tanımayışları çok iğrenç…
TEKNOSA YA GİTMEYİN..BU GÖRMEMİŞ ZİHNİYETE PİRİM VERMEYİN…
songül
Bu anlamsız mesnetsiz karalama kampanyalarını bırakın yukarıda yorum yapan teknosa calısanları veya haksız eleştirilere yorum yapanlar gibi… benimde söyliyeceklerim var. 200aşkın magazasıyla 100 lerce calısanıyla bu ülkeye hizmet eden bi firmaya karşı bu kadar mesnetsiz ve de çoğunluğu yansıtmayan düşüncelerinizden dolayı sizleri anlamakta güclük cekiyorum.teknosa müşterisi bilirki teknosanın bir prosüdürü var satışta ve sonrasında neler olabileceğini bilir.ürün arızalı cıkabilir baska yerden alınca vede arıza cıkınca bukadar çıgırtkanlık yapıyomusunuz .normal bir esnaftan alında ne oluyor gorun.ürün diyelimki bozukmu çıktı ne oluyor ozaman gorürsünüz.adam sizi tanımaz bile direk servise yonlendirir.muhatap almazki alıyo diyen varsa gülerim.teknosa benzeri firmalarda ise ne oluyor bilmiyorum.ama sanki onların sattıkları ürün hiçmi bozuk cıkmıyo yada sonradan arıza yapmıyo sonucata elektronik ürünler gayat tabi arızalanma olabilir.bunu anlayışla karşılamayana ne diyebilirimki…yukarıda arkadaşlar soylemiş anlatılanları anlamayan yada anlamak istemeyen bana farklı ona farklı şuna farklı bir muamele yapılmıyor ortak prosüdür neyse herkese o uygulanıyor.ayrıca yalan soyluyorlar denilmiş.gerçekleri yalan olarak atfedenlere gelince onlarada bişey demiyorum.artı yukarıdaki songül hanımınyazdığını anlamk ise hiç mümkün değil oyle bişey olması imkansız.
ya ne komik insanlar var nasıl satılmış insanlar var bigün başınıza gelince anlarsınız cihan bey … siz konuşun böyle teknosa için çalıştığınız nasıl belli…ya bırakın bu menfaat işlerini… herşey ortada… ben 2 yldır teknosayla mehkemem sürüyor.. bi pc aldım.. garanti gönderdim 30 iş günü içinde gelmedi hatat kimse aramadı… ben aradım kimsenin haberi yok .. kazandım mahkemeyi.. temyize gittiler .. temyiz edildi… şimdi bilir kişi atandı… burdan herkese rica ediyorum .. karşınızda kim olursa olsun … ne gerekiyosa yapın 1 lira bilee çook önemli… orda sizin hakkınız varsa …tüketici mahkemesine direk başvurun … korkmayın hem çok masraflı bişey de değil.. 14 ytl gibi bişeye mahkemeye verebiliyosunuz… çok uzun sürüyo demeyin hakkınızı arayın… teknosadan çöp almam…
cemil bey bende şuan vestelden pc aldım 30 iş günü doldu bana halen parça bekliyoruz diyolar hakkımı en iyi şekilde sovunucam herkes savunsun
3 yıldır teknosada çalışıyorum personel olarak yaşattığı sıkıntılardan dolayı hiç bir hakkımı helal etmiyorum işsiz kalmamak için boyun eğiyorum…ama bir gerçek var müşteri memnuniyeti konusunda en iyisi …
TEKNOSA’dan önceki yıl casper nirvana laptop aldım, tezgahtar çocuk hoştu, iyi alışveriş oldu, 1 ay sonra laptop bozuldu, TEKNOSA’ya gittik ondan sonra ilgisizlik başladı, demekki ürünü satıncaya kadarmış müsteri ile iyi ilişki. Ciddi problemler başladı, çalışanların davranışları bozuldu, önceki gün 25.11.29 günü, laptop ile ilgili problem olduğunu ilettim görevli servise götürmemi söyledi, servisin adresini sorduğumda bilmediğini söyledi, konuşmalar, davranışlar kaba, sanki elemanlar müşteri ters bir şey söylesinde kavga edelim şeklinde oluyor. Neyse TEKNOSA’dan aldığım CASPER laptopun servis adresini başka (ismini reklam olmasın diye vermeyeceğim) firmaya ait tekno marketten aldım.
Eğer kavga edecek birini arıyorsanız TEKNOSA’ya gitmeniz ve aldığınız ürünle ilgili sorun götürmeniz yeterli. IS0 9001 müşteri memmuniyeti falan hikaye burada, Sabancı gurubuna ait firma olması da ayrıca üzücü yanı.
Sizin müsteri şikayetlerini dikkate alacağınızı ummuyorum, çünkü internette o kadar şikayet yazılmışta bir işlem yapmamışsanız bunda sonra da müsteri şikayetlerini ciddiye almayacağınız açık.
Yolunuz açık olsun, bize de TEKNOSA’dan bunda sonra uzak durmak düşüyor.
YA COK GUZEL ABI YAZIYOSUNUZ DA BEN 4 SENEDIR TEKNOSA DA CALISIYORUM SIZI HIC ANLAYAMADIM GELEN HER MUSTERI SIKAYETCI HERKEZ OF POF DURUMUNDA HER GELEN BIR DAHA ASLA GELMEYECEGIZ DIYOR FAKAT NASIL OLUYORDA HEPINIZ SUREKLI TEKNOSADASINIZ BAGIRA CAGIRA GIDIYOSUNUZ ANA BIR BAKIYORUM O KENDI TUTUP KENDI BAGIRAN HERIF ERTESI GUN BIRDE ARKADASINI ALMIS GELMIS BU NE YA BIZ DE SIZI ISTEMIYORUZ SIZ ARTIS GIBI GELIP YOK HAKEM HEYETINE GIDECEGIM ZART EDECEGIM ZURT EDECEGIM DIYEN TUM MUSTERILERE SADECE GULUYORUZ AYRICA ARALARDA COK KENDINI BILDIGINI ZANNEDENLERE DE KOPUYORUZ TUKETICI HAKEM HEYETINE SIKAYETI ANLIYORUZ DA INSAN HAKLARINA GITMEK ISTEYENLERE DE BITIYORUZ SAYGILARIMLA …..
TEKNOSA’DAN SAKIN BİR ŞEY ALMAYIN! TAVSİYE ETMİYORUM. Size bir sorun çıktığında 3 gün içinde değiştiriyoruz diyorlar, 3. gün götürdüğünüzde biz bir sorun göremiyoruz diyorlar. Her ne hikmetse sizin gördüğünüz soruna onların gözü kör oluveriyor!!!
2009 Nisan ayında ben de TEKNOSA’dan HP pavilion alma gafletinde bulundum. Yaklaşık 8 ay sonra şarj aleti yandı. TEKNOSA Cevahir’e gittiğimde, garanti belgesinde tüm aksesuarlar 2 yıl garanti kapsamındadır yazdığı ve altta görevlinin imzası olduğu halde, bunu firmanın yazdığı, kendilerini bağlamayacağını söylediler. Küfürler savurarak mağazadan çıktığımda tüketici hakları hakem heyetine mi başvursam diye düşündüm. Az değil yenisi 100 TL idi. Sonra HP servisi aradım, çok kibar insanlardı. Yeni şarj aletini evime göndereceklerini söylediler. Teknosa’nın bu konuda iyi niyetli olmadığını herkes bilmeli. Sokağa atacak paranız varsa adres TEKNOSA
teknosadan aldığım garantili nokıa n 79 telefonum kapatılacakmış akşam gelen mesajda yasa dışı ımeı nolu cihazınız kayıt dısı yazıyordu ….bır kaç ay oldu alalı.çin malı değil neden böyle bi mesaj gelmiş olabilir sizce
Merhaba Yukarıdaki Yorumları tek Tek okuma şansım olmadı o kadar zamnım yok idi kusura balmayın ama Unutmayın burada teknosa kurumsal bir fima Teknosanın tüm prosedürleri müşteri taraflı bende bir teknosa çalışanı olarak bazen bunlara benzer şikayetler geliyor ama unutmauyın hatalar insan kaynaklıdır teknosanın benimsedigi hatalar değil…
ayrıntılı başımdan geçen teknosa olaylarını teknozadeyim o kadar.Username katılmıyorum yorumuna cunku teknosa kusurlu urun de 5-4 yaptı yani 5 urunden 4 u arızalı spor toto gibi internette kaba bir arama yaparsanız belki yaptığı satışa oranla bu kadar hata olur yorumu olabilir ama teknosa personeli cahillerden mi seciyor hayır calışanların bilgili olması oncelikli sartı değil muşteri diyoloğunu on planda tutarak seciyor.
benim ilk soorunum sonyericson w910 i ile basladı ve son su an 5 aydır mucadele ediyoruz. hdmı baglantıda sorun olan bir monitör calışanlar bilmiyor servis bilmiyor teknoasist aynı seyleri soyleyip duruyor ocakdan beri gidip geliyor monitör bakalım nolcak.
ve ben o kadar cok gidip geliyorum ki 6 ay içinde bir komik arıza buyrun :
bayan teknosaya geliyor mp3 player kulaklığın bozuk olduğunu söylüyor hemen yenisini veriyorlar ver,irken de bska pc den deniyorlar calışıyor gel bayan bilgiseyardan dinle calışıyor hadi gule gule
bayan az gidiyorki tekrar donuyor mp3 playerden halen tek kulaklıktan ses geliyor .)) olay işte burda
ve teknoasit bazasit karısımı bir teshisle pişkin pişkin :
siz korsan mp3 yukluyorsunuz orjinal yukleyin bu sorun kesin ortadan kalkacak .bayanı ikna edip gulcuk mulcuk yolladılar .Mp3 player belkide mono calışıyordur stero arzıladır ihtimali dusunmediler bile zavallı bayan ne kadar cekecek teknosadan buyur. bu zeka sadece teknosa da bu kadar personel bilgisi bilgates in karargahında vardır artık ha ha ha
24.06.2010 saat 11.55te Kayseripark AVM TEKNOSA’dan Minton Marka 4GB MP3 Çalar satın aldım. Ürünü işyerime götürdükten sonra açtım şarj ettim. Fakat iki tuşunun çalışmadığını gördüm. AYNI GÜN Saat 18.00 civarında ürünü KayseriPark AVM Teknosa ‘ya iade etmek üzere gittim. Ürünü incelediler ve kusurlu (AYIPLI) olduğunu gördüler. Üründen başka ellerinde olmadığını ve parasını iade edemeyeceklerini söyleyerek iade çeki verdiler. Bu çek ile 1 yıl içerisinde başka bir ürün alabileceğimi belirttiler. Tüketici hakları konusundaki kanunlara göre 15 gün içinde iade ve paramı geri alma hakkım olduğunu belirterek israr etmeme rağmen SONUÇA ULAŞAMADIM. Ankara merkez telefonlarını aradım, durumu inceleyerek beni arayacaklarını belirttiler. 25.06.2010 saat 09.58 civarı beni aradılar ve KUSURLU ÜRÜNLERDE PARA İADESİ YAPILMADIĞINI belirttiler. Tüketici Hakem Heyetine Başvuracağımı belirtim. Buyrun başvurun, Kanuni haklarınızı arayın!!! Dediler. Bugün Tüketici Hakem heyetine elimdeki evraklar ile başvuruyorum ve SONUNA KADAR MÜCADELE EDECEĞİM. MİLLETİ ALDATMASINLAR-MİLLETİN HAKLARINI ÇİĞNEMESİNLER diye.
Doğrusu SABANCI kuruluşu olan TEKNOSAnın niye böyle MÜŞTERİLERİNE EZİYET ETTİĞİNİ anlayamadım. Rahmetli Sakıp Sabancı işin başında olsaydı ve bunları duysaydı herhalde vatandaşın böyle HAKLARININ YENMESİNE razı olmazdı.
Mehmet ATAGÜN
Elektronik Mühendisi
KAYSERİ
24.06.2010 saat 11.55te Kayseripark AVM TEKNOSA’dan Minton Marka 4GB MP3 Çalar satın aldım. Ürünü işyerime götürdükten sonra açtım şarj ettim. Fakat iki tuşunun çalışmadığını gördüm. AYNI GÜN Saat 18.00 civarında ürünü KayseriPark AVM Teknosa ‘ya iade etmek üzere gittim. Ürünü incelediler ve kusurlu (AYIPLI) olduğunu gördüler. Üründen başka ellerinde olmadığını ve parasını iade edemeyeceklerini söyleyerek iade çeki verdiler. Bu çek ile 1 yıl içerisinde başka bir ürün alabileceğimi belirttiler. Tüketici hakları konusundaki kanunlara göre 15 gün içinde iade ve paramı geri alma hakkım olduğunu belirterek israr etmeme rağmen SONUÇA ULAŞAMADIM. Ankara merkez telefonlarını aradım, durumu inceleyerek beni arayacaklarını belirttiler. 25.06.2010 saat 09.58 civarı beni aradılar ve KUSURLU ÜRÜNLERDE PARA İADESİ YAPILMADIĞINI belirttiler. Tüketici Hakem Heyetine Başvuracağımı belirtim. Buyrun başvurun, Kanuni haklarınızı arayın!!! Dediler. Bugün Tüketici Hakem heyetine elimdeki evraklar ile başvuruyorum ve SONUNA KADAR MÜCADELE EDECEĞİM. MİLLETİ ALDATMASINLAR-MİLLETİN HAKLARINI ÇİĞNEMESİNLER diye.
Doğrusu SABANCI kuruluşu olan TEKNOSAnın niye böyle MÜŞTERİLERİNE EZİYET ETTİĞİNİ anlayamadım. Rahmetli Sakıp Sabancı işin başında olsaydı ve bunları duysaydı herhalde vatandaşın böyle HAKLARININ YENMESİNE razı olmazdı.
Mehmet ATAGÜN
Elektronik Mühendisi
KAYSERİ