Selçuk Hoca

Aranan, beklenen, özlenen, istenen web sitesi ideshot nihayet kapalı beta olarak huzurlanızda. Twshot ile gönüllerimize taht kurmuş Angelabs‘ın mamulü olan ideshot çeşitli markalara yenilikçi önerilerinizi, fikirlerinizi iletebileceğiniz bir platform olmayı hedefliyor.

Hepimizin gönülden bağlı olduğu tabiri caizse “tek geçtiği” markalar vardır. Bazen de bu markaların ürün ve hizmetlerinden yararlanırken doğal bir refleks olarak “Ah keşke şöyle de bir şey yapsalar” dediğimiz olmuştur. İşte ideshot tam da bu refleksin üzerine konumlanıyor. İstatistiklerde rakamlar içinde 1 rakam olan müşterinin sesini markalara duyurmaya çalışıyor.

Peki ideshot “Memnuniyetinizi dostlarınıza, şikayetinizi müdüriyete iletin” diyen şikayet kutularının bir online versiyonu mu? (Çevrimiçi sürüm diyeyim de pek sevgili Türkçe aşığı dostlarım kızmasın!) Tabii ki hayır. Bunu yapan zaten başkaları var. ideshot deneyimlerinizle, şikâyetlerinizle ve problemlerinizle pek ilgilenmiyor. ideshot, kullanıcılarını markalara karşı bir danışman olarak görüyor.

Aslında markaların müşteri şikâyetlerini dinledikleri çeşitli adlar altında kurulmuş olan bölümleri var. Ama bu bölümler daha ziyade “şikâyet dinleme ve çözme” üzerine odaklandıkları için daha doğrusu müşterinin gözünde “sorun çözen” bir yapıda bulundukları için müşterilerin yenilikçi önerilerini almakta çok başarılı olamayabiliyorlar. Belki de bu öneri toplama işinin marka müşteri çarkı dışındaki üçüncü bir yapı tarafından organize edilmesi kaliteli önerilerin paylaşımında farklı bir sinerji oluşturabilir.

ideshot’ta hoşuma giden bir nokta da markalara önerilerinizi yazmanın yanında başkalarının yazdığı önerilerine yorum yapabilmemiz. Muhakkak ki yorumlar çerçevesinde ortaya çıkacak olan fikir paylaşım ortamı getirilen önerinin olgunlaşmasını, hatta farklı önerilere kaynaklık etmesini de sağlayacaktır.

Kapalı beta ortamında oluşan ilk önerilere baktığımda ideshot’ın markalar için önemli bir kaynak oluşturabileceğine dair olumlu bir izlenim edindim. Angelabs yetkililerden edindiğim bilgiye göre ideshot’ın ilerleyen dönemlerde markaların buradaki önerilerden daha efektif bir şekilde yararlanmasını sağlayacak çözümleri de olacak. Bu atılımı da projeyi gerçek bir servise dönüştürecek bir adım olarak görüyorum.

İlk aşamalarından bugünkü durumuna kadar gelişimine şahit olduğum bir proje olan ideshot’a çıktığı zorlu yolda başarılar diliyorum. Sizler de ideshot deneyimine ortak olmak isterseniz bu blogun okuyucularına özel olarak hazırlanan 50 ideshot davetiyesinden  yararlanabilirsiniz. Kayıt olmak için bu sayfadaki formu doldurup Davetiye Kodu alanına selcukhoca yazmanız yeterli.