Facebook‘tan sonra ÅŸimdi de Twitter’dayız. Buradan Twitter sayfama ulaÅŸabilir ve bendenizi sinsi sinsi takip edebilirsiniz. 

Önceki yazıda sanal toplantı platformu Perculus hakkında detaylı bilgiler vermiştim. Bugün Perculus üzerinden Seo (Arama Motoru Optimizasyonu) hakkında gerçekleştirilen bir eğitim faaliyetine katıldım. Toplantıya katılan birçok kişi gibi benimde ilk sanal toplantı deneyimim oldu. Bu yazıda toplantı ile ilgili düşüncelerimi aktaracağım.

Seo eÄŸitimini bu alanda çalışmalar yapan Hiberka ÅŸirketinden Ernur Kaya Bey’den aldık. Toplantıdan edindiÄŸim izlenime göre kendisi konusunda oldukça yetkin bir kiÅŸi. Usanmadan tam üç buçuk saat seo konusunda slaytlar eÅŸliÄŸinde bilgiler verdi. Toplantı esnasında ve sonrasında konu ile ilgili sorularımızı da gayet güzel bir ÅŸekilde yanıtladı.

Toplantı beklenen saatten yarım saat geç başladı. Zaten katılımcılar da ancak toplanabildiler. Sanırım gerçek hayattaki toplantılara geç kalma huyumuz sanal hayatta da devam ediyor :) Perculus yetkilileri de dahil olmak üzere yaklaşık 15 kişi toplantıya katıldı. Devamını Oku ->

Uzaktan eğitim zaman ve mekân kısıtlarının bulunduğu klasik eğitim yöntemine göre oldukça önemli avantajları bulunan bir eğitim yöntemi. Özellikle kitle iletişim araçlarının ve internetin bize sunduğu imkânların oldukça genişlediği bu dönemde üzerinde daha fazla durulmaya başlanan bir yöntem. Yabancı örneklere nazaran nicelik ve nitelik bakımından biraz geride de olsa ülkemizde de uzaktan eğitim yöntemini kullanıldığı eğitim programları mevcut. Ayrıca bu konuda üzerine eğitim teknolojisi alanında yapılmış birçok bilimsel çalışma da var.

Fakat bütün bunlara raÄŸmen daha çok eÄŸitim alma konumunda olan tarafta yani öğrenci tarafında bu konuda yeterince bilinç yok. BirçoÄŸumuz uzaktan eÄŸitim deyince TRT 4′ün bazı öğreticileri çoktan rahmetli olmuÅŸ, soÄŸuk televizyon programlarını hatırlıyoruz.

Fakültede eÄŸitim teknolojisi dersi aldığım zamanlarda bu konuda biraz okuma fırsatı bulmuÅŸtum. Aynı zamanda konu ile ilgili birkaç panele katıldığımı da hatırlıyorum. Konunun önemi, önümüzdeki dönemde daha fazla ön plana çıkacağı o toplantılarda dillendirilmiÅŸti. Bazı ön görülerde uzaktan eÄŸitimin klasik eÄŸitimle baÅŸa baş  gidebilecek seviyeye varacağı dahi ifade edilmiÅŸti. Yine bu kapsamda öğrenciler tarafından üretilmiÅŸ uzaktan eÄŸitim programlarını inceleme fırsatı bulmuÅŸtum. Hatta Türk Dili ve Edebiyatı müfredatının bir parçası olan edebi sanatların ele alındığı, HTML’nin engin (!) gücüne yaslanan bir eÄŸitim programı bile yazmışlığım vardır. Devamını Oku ->

Bir kaç gündür taşınma telaşından gündemden uzak kaldım. Sevdiğim ve takip ettiğim bloglardan Blogcu Blogu 6 Haziran itibariyle kepenk indirmiş. Hem de öyle böyle değil blog tümden yayından kaldırılmış. Yine eş zamanlı olarak benim pek ilgi alanıma girmeyen fakat pek bir takipçisi olduğunu düşündüğüm futbol blogu Aceto Balsemico da kapanmış sonra yoğun istek üzerine tekrar açılmış.

Son bir senelik dilim blog âlemi için ciddi bir yaprak dökümü sezonu oldu. Takip edilen bloglar çeşitli sebeplerle birer birer kapanıyor. Arşivi biraz kurcaladığımda gördüm ki yazılarını okumaktan zevk aldığım ve kapandığına üzüldüğüm blogların sayısı bir elin parmaklarını çoktan geçip ikinci elin parmaklarını da yarıladı.

Nedense artık gidenin arkasından yazı yazma âdeti de ortadan kalkmış gibi gözüküyor. Yunus Emre’nin müthiÅŸ ÅŸiirine nazire ile attığım baÅŸlık sanki biraz gerçeÄŸi yansıtıyor gibi. Madem bu yazıyı bir üstad ile açtık baÅŸka bir üstad ile de kapatalım. Ne diyor üstad Yahya Kemal:

Bir çok gidenin her biri memnun ki yerinden,
Bir çok seneler geçti; dönen yok seferinden.

Meraklısına Not: Ä°stanbul’a taşınma arifesinde olduÄŸumdan yaklaşık bir hafta süreyle bu satırların yazarına ulaÅŸmak biraz zor olabilir. Bilginize…

Müşteri hizmetleri departmanı bir şirketin en önemli birimlerindendir. Özellikle şirketinizin direkt müşteri ile muhatap olan bir sektörde yer alıyorsa müşteri hizmetlerinin önemi daha da artmaktadır.

Ä°nternet üzerinde müşteri hizmetleri denildiÄŸinde ise çoÄŸu kiÅŸinin aklına basit bir formdan oluÅŸmuÅŸ soÄŸuk iletiÅŸim sayfaları geliyor. Gerçi son dönemlerde müşteri hizmetleri görevlileri ile internet üzerinden direkt temasa geçmenize yarayan chat uygulamaları da oldukça popüler oldu. Fakat bu uygulamanın bulunduÄŸu birçok sitede de kırmızı ışığının yandığını yani müşteri hizmetlerinin çoÄŸunlukla offline (çevrimdışı) olduÄŸunu gözlemliyoruz. Müşteri hizmetleri bahsini açıp Botego‘ya deÄŸinmeden geçmek herhalde haksızlık olur. Botego Beriltech ve Yapay Zeki tarafından geliÅŸtirilmiÅŸ bir müşteri hizmetleri botu. Önceden hazırlanmış senaryolar dâhilinde müşterilere yardımcı oluyor. Tabii müşteri dediÄŸimiz ÅŸey bir insan olduÄŸu için Botego uygulaması da bazen çetin ceviz müşterilere karşı çaresiz kalıyor.

Bu yazının yazılma sebebi olan User Voice yukarıda dile getirdiğimiz sorunlara çözüm olması için tasarlanmış hazır bir müşteri hizmetleri uygulaması sağlıyor. Ara yüz itibariyle bir forumu andıran User Voice müşterilerin var olan başlıklara oy vermesini sağlayan, müşteri şikâyetlerini toplayan ve yöneticilerin şikâyetlere cevap vermesini sağlayan bir servis. Bu servisi şirketiniz, blogunuz veya projeleriniz için rahatlıkla kullanabilirsiniz. Şimdi User Voice servisini yakından tanıyalım. Devamını Oku ->

Aksiyondan çok reaksiyona müptela bir toplum olduğumuzu daha önce de dile getirmiştik. Hepimizde bir şeylere karşı olmaya dair bir şevk, bir iştiyak olduğu kesin. Bu sosyolojik gerçeğin yansımalarına internette de sıklıkla rastlıyoruz.

Birçok alanda ÅŸikâyetini, tepkisini dile getirmek isteyen insanlar internetin gücünü kullanmak için “tek atış” tabir edilen siteler açıyorlar. Spordan ( #   # ) siyasete ( # ) güncel hayata ( #  #  # ) kadar birçok alanda bu tarz siteler açılıyor. Hatta bir dilbilgisi yanlışı için açılan site dahi var. Ä°nternetin gereksiz amaçlarla kullanılıp çöplüğe çevrilmesindense bu tarz demokratik tepkilerin gösterilmesi açıkçası beni memnun ediyor.

Bu yazıda şikâyet ve tepki dile getirmek için açılan sitelerden nasıl daha fazla verim alınabileceğine dair fikir yürüteceğiz. Devamını Oku ->